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[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票，由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[简答题] 若乘客在购票过程中发生不出票或少出票（已找零）
[判断题]BOM操作原路径退款业务流程：BOM自动退款无需填写《乘客票务事务处理单》。
A.正确
B.错误
[判断题]故障交易历史单据包括少找零故障小单、少出票故障、退款失败小单。
A.正确
B.错误
[判断题]行政许可采取统一办理或者联合办理集中办理的，办理的时间不得超过三十日。
A.正确
B.错误
[简答题]因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用的，应如何办理退款？退款金额如何计算？
[单选题]对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注（）字样。
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[判断题]SC对BOM现金缴纳登陆点击【收益】菜单下【BOM现金缴纳登记】子选项进入BOM现金缴纳登陆界面,输入相应的查询条件,点击【查询】按钮符合条件的班次结算信息都会查询出来( )
A.正确
B.错误
[多选题]站务员在《BOM日营收结算单》的填记中，以下哪些退票退款记入“退单程票”栏?（）。
A.单程票设备退票
B.退差
C.退应急票
D.单程票手工退票
