更多"[多选题]确保客户投诉渠道畅通，各分支行、营业部须将（）、（）予以公布"的相关试题:
[多选题]各分支行受理的客户投诉处理主要包括以下（）几个环节
A.投诉登记
B.投诉调查
C.投诉处理
[判断题]各投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理，确保投诉渠道畅通，为消费者投诉提供必要的便利。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]各分支行、中心应对各渠道付出包括（ ）纸币现金进行全额清分，未清分现金不得对外付出。
A.A、营业网点柜台支付
B. B、自动取款机支付、自动存取款一体机支付
C. C、缴存人民银行发行库回笼款项
[判断题]客户投诉渠道：电话投诉、意见簿（箱）投诉、网络投诉、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和监管部门及政府部门转来投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在（ ）、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598 。
A.计量装置
B.供电设施
C.故障抢修车辆
D.供电营业厅
[多选题]客户投诉渠道包括以下（）等反馈渠道
A.400-68-96368
B.客户意见簿
C.举报信件
D.银监部门
[多选题]服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方 面。
A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务设施
[判断题]首次向客户出售支票凭证时，各分支行应当与客户签订《支票业务服务协议》，约定双方的权利义务，明确客户发生违规支票违规等行为时银行有权采取限售、停售支票凭证等措施。
A.正确
B.错误
[多选题]属于客户投诉渠道的是（）
A.956100（95504）电话投诉
B.956100（95504）在线投诉
C.各级媒体
D.政府热线
E.中国石油集团转派
[判断题]各分支行应及时处理各类往来报文，不得拖延支付、截留、挪用客户资金。
A.正确
B.错误
[多选题]设备在向网点发放前，由各分支行渠道管理部门完成设备注册，将设备与机构建立归属关系。设备注册信息包括（ ）、设备归属机构等信息。
A.设备序列号
B.设备类型
C.设备厂商
D.归属机构类型
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.A、10086
B.B、10080
C.C、通信管理局
D.D、工信部
[判断题]对于列入“严重违规支票名单”的客户，各分支行应自接到文件之日起，在新一代系统中将其账户状态设置为“不收不付”，并做好客户解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为 95598客户投诉和非 95598 客户投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]总行资产保全部对各分支行（部）及客户经理逾欠息60天以上贷款按清收时段的()等方面进行合规考核。
A.清收态度
B.清收力度
C.清收
D.清收效果
[单选题]各分支行为支票影像业务付款时，以下哪条描述是正确的：
A.分支行应严格在回执期限内办理回执，且最长不得超过1天（遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延）。
B.分支行应严格在回执期限内办理回执，且最长不得超过2天（遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延）。
C.分支行应在回执期限内办理回执，且最长不得超过1天，如无法及时办理，在取得收款行同意后可以延迟处理（遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延）。
D.分支行应在回执期限内办理回执，且最长不得超过2天，在取得收款行同意后可以延迟处理（遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延）。
[判断题]各分支行、总行各部室因工作需要刻制行政印章及业务用章，必须以红头请示的形式向总行申请。
A.正确
B.错误
