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[单项选择]物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A. 场地
B. 绿化带
C. 道路
D. 周围环境
[单项选择]物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A. 仪表端庄,形象良好
B. 忠于职守,尽职尽责
C. 体魄健康,胸怀宽广
D. 语言流畅,表达力强
[单项选择]划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。
A. 建设达到一定规模,基础设施配套齐全
B. 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C. 按照城市统一规划而建设,并以投入使用
D. 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
[单项选择]业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A. 300~500
B. 500~1000
C. 1000~1500
D. 1000~2000
[单项选择]物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A. 质价相符
B. 能够接受
C. 价格优惠
D. 价格偏低
[单项选择]物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 80%
[单项选择]讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。
A. 必须马上修好
B. 必须三天内解决
C. 要力争当日给用户答复
D. 要力争三天内给予答复
[单项选择]物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了()。
A. 积极主动,讲求实效
B. 谦虚谨慎,文明礼貌
C. 刻苦学习,提高素质
D. 仪表端庄,良好形象
[单项选择]物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A. 满一年
B. 满两年
C. 一年以内
D. 两年以内
[单项选择]物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。
A. 企业的规章制度
B. 业主委员会章程
C. 上级行政部门的指示
D. 法律、法规
[单项选择]物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A. 30%
B. 50%
C. 60%
D. 80%
[单项选择]物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A. 管理目标一致
B. 管理手段一致
C. 管理职能一致
D. 管理功能一致
[单项选择]街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A. 可以撤换物业管理企业
B. 可以检查督促物业管理企业的工作
C. 可以选聘新的物业管理企业
D. 不得干涉物业管理企业的任何工作
[单项选择]业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
[单项选择]第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A. 房地产行政管理部门
B. 房屋出售单位
C. 业主委员会和物业管理公司
D. 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
[单项选择]物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。
A. 忠于职守,尽职尽责
B. 实事求是,办事公道
C. 谦虚谨慎,文明礼貌
D. 遵守纪律,奉公守法
[单项选择]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A. 管理部
B. 服务部
C. 监察部
D. 产业部
[单项选择]业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。
A. 业主直接进行的
B. 通过房地产行政部门实现的
C. 通过业主大会和业主代表大会实现的
D. 通过物业管理公司实现的
[单项选择]物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A. 承包
B. 签订合同
C. 双方协商
D. 中介
[单项选择]业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。
A. 房地产行政管理部门
B. 公安部门
C. 政府建设行政单位
D. 政府社团登记部门
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