电信营销专业技术
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[单项选择]下列哪一项不属于电信市场定位三要素?()
A. 确立产品特色
B. 树立市场形象
C. 巩固市场形象
D. 了解竞争对手
[多项选择]电信市场营销创新,包括()。
A. 营销观念创新
B. 营销组织创新
C. 营销方式创新
D. 营销产品创新
E. 营销价格创新
[多项选择]从市场竞争角度分析,市场可归纳为以下基本模式()。
A. 完全竞争市场
B. 垄断竞争市场
C. 寡头垄断市场
D. 完全垄断市场
E. 公开竞争市场
[单项选择]()定位应贯穿于产品定位的始终。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 心理定位
[单项选择]电信企业为了弄清市场经营活动出现的有关现象之间存在因果关系而进行的调查活动,称之为()。
A. 探测性调查
B. 描述性调查
C. 因果性调查
D. 预测性调查
[单项选择]下列哪一项不属于电信附加价值方面?()
A. 电信企业投诉处理情况
B. 电信企业退、换货情况
C. 电信企业意见、建议管理情况
D. 电信产品安装、调试及维修制度
[多项选择]交易是交换活动的基本单元,一次交易一般包括哪些可以度量的实质内容?()
A. 至少有两个有价值的事物
B. 买卖双方所同意的条件
C. 协议时间和地点
D. 每一方都有被对方认为有价值的东西
E. 每一方都能沟通信息和传递物品
[单项选择]下列哪一项不属于电信服务价值方面?()
A. 电信企业营业人员服务态度
B. 电信企业营业场所
C. 电信企业营业人员业务水平及专业知识
D. 电信产品安装、调试及维修制度
[单项选择]电信消费者需求的(),不仅体现在每一客户的需求是多种多样的,还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。
A. 多样性
B. 层次性
C. 连带性
D. 发展性
[单项选择]根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体叫()。
A. 行为细分
B. 地理细分
C. 人口细分
D. 心理细分
[单项选择]电信企业对发生的问题缺少认识和了解,为弄清问题的性质、范围、原因而进行的初始调查,称之为()
A. 探测性调查
B. 描述性调查
C. 因果性调查
D. 预测性调查
[单项选择]目前中国联通采取的主要定位类型是()。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 心理定位
[单项选择]下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?()
A. 电信企业信誉评价
B. 电信企业营业人员业务水平及专业知识
C. 电信企业员工仪容仪表
D. 电信企业员工精神面容
[单项选择]消费需求的()反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。
A. 多样性
B. 层次性
C. 发展性
D. 时代性
[多项选择]营销观念创新,主要树立以下几种营销观念()。
A. 社会营销观念
B. 战略性竞争观念
C. 全员营销观念
D. 创造需求观念
E. 品牌营销观念和形象营销观念
[单项选择]哪一项不属于电信市场定位的类型?()
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 随机定位
[多项选择]营销方式创新包括()。
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 网络营销
D. 服务营销
E. 整合营销
[单项选择]下列哪一项不属于电信环境价值方面?()
A. 电信企业营业环境舒适情况
B. 电信产品种类是否齐全
C. 电信产品陈列状况
D. 电信产品浏览方便程度
[单项选择]下列因素中,哪一个不属于影响电信消费者购买的主要因素?()
A. 社会文化因素
B. 经济因素
C. 文化程度因素
D. 心理因素
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