移动综合接入专业考试
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[填空题]设备升版、割接如涉及到客户业务中断,要在()天前通报客户,征得客户同意后方可进行。
[单项选择]()负责用户大楼或小区内用户驻地网的日常维护,包括驻地网内的配线光纤。
A. 无线专业
B. 传输专业
C. 全业务专业
D. 动力专业
[单项选择]各级()必须具备表一中所列的客户资料内容,便于对客户的投诉进行预处理,有针对性地做好与客户的沟通配合。
A. 动力中心
B. 监控中心
C. 全业务中心
D. 传输中心
[单项选择]网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。
A. 5×24
B. 7×24
C. 5×12
D. 7×12
[单项选择]县市网络部检查周期为()。
A. 每年一次
B. 每季度一次
C. 每月一次
D. 每半月一次
[单项选择]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,其中不包括()。
A. 接通率
B. 中继可用率
C. 硬件故障率
D. 故障处理及时率
[单项选择]现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单。
A. “服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B. “服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C. “服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D. “服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
[填空题]IP前置机等()的割接,必须报省公司网络部审核批复。
[单项选择]故障考核不包括()。
A. 故障工单处理及时率
B. 故障重复率
C. 硬件故障率
D. 现场服务书的反馈意见
[填空题]IP前置机综合业务接入的分工界面为()与关口局之间,IP前置机及以下OLT、PBX由全业务专业负责。
[单项选择]省公司责任部门检查周期为()
A. 每周一次
B. 每月一次
C. 每年一次
D. 每季度一次
[单项选择]各级维护管理部门应认真执行本管理规定,以确保()网络规范维护,支撑面向全业务的转型。
A. 全业务
B. 固话语音接入
C. IP宽带接入
D. WLAN无线IP接入
[填空题]全业务接入网络设备维护技表专指()的维护工作。
[填空题]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,包括接通率、()、硬件故障率等。
[填空题]浙江移动全业务接入网络范围包括()、IP宽带接入及其他客户端信息化产品。
[填空题]按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、()和一般故障。
[填空题]对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端,应立即派出自维或()人员前往客户端。
[单项选择]()级干线障碍应采取先调度后处理的原则,缩短障碍历时。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[填空题]县市(城区)网络部职责有负责属地内全业务接入网络的()、资源管理等工作。
[填空题]()是全省全业务接入网络运行维护的主管部门。
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