石化油直销考试
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[单项选择]在日常销售中,如当日销量异常放大或缩小时超过日均销量的()以上),各企业应立即分析原因,及时上报上级部门并在授权范围内采取措施进行调控。
A. ±10%
B. ±20%
C. ±30%
D. ±40%
[单项选择]销售过程中,应建立和完善客户档案,规范客户档案管理,并至少()对客户档案进行维护更新。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[填空题]因经营发展需要或其他原因需作调整时,客户经理交接双方必须积极主动办理客户资源交接。交接包括()和(),交接双方原则上共同走访每一个客户,必要时商业客户部经理要共同参与。
[单项选择]省(市)公司和地市公司提油卡管理员()须对各类型卡片进行盘点,确保卡片账实相符。
A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年
[单项选择]单个客户每月以现金在各营业部支付货款的原则上最高付款限额不得高于()万元;对超过规定限额的客户,须进行走访核实。
A. 10
B. 30
C. 50
D. 100
[单项选择]对于送货上门业务,单一客户单次开票额度不得超过()吨油品的货款额,同一客户经理当天发生的货到付款业务总金额不得超过()吨油品的货款额,当月在任一时点上的货到付款未清总额不得超过()吨油品的货款额。
A. 5;10;20
B. 10;20;40
C. 10;20;30
D. 20;30;50
[单项选择]根据《直分销经营管理规范考评实施办法(试行)》,在年度综合考评中,综合评分高于()分的企业,为直分销业务经营管理规范达标合格单位。
A. 500
B. 600
C. 700
D. 800
[填空题]客户经理必须建立本区域的(),应按照相关信息系统的要求进行录入和填写,并能根据客户的变化进行调整,准确及时地反映客户动态。
[单项选择]达成购买意向之后,()要根据客户需求填写《销售开票通知单》,()要对《销售开票通知单》的内容认真审核,确保销量、价格符合当期经营要求。
A. 客户经理;商业客户部经理
B. 客户经理;营销管理员
C. 营销管理员;分管经理
D. 客户经理;分管经理
[单项选择]各级分公司应至少()对发生业务往来客户发出询证函。发现异常的,及时查清原因并落实整改,确保经营安全。
A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年
[填空题]客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下,业绩指标占考核总分的(),行为与态度指标占考核总分的()。
[单项选择]信用客户需要临时增加授信时,须报经()同意后,并由()部门负责信用解锁后方可销售。
A. 地市公司分管经理;业务部门
B. 省公司信用管理领导小组;业务部门
C. 地市公司经理;财务部门
D. 省公司信用管理领导小组;财务部门
[填空题]对经审批授予一定信用额度的终端客户,可在()内由客户经理填写信用销售开票凭证,并经部门负责人签字确认后,客户方可先提货后结算。
[单项选择]地市分公司实际销售价格低于规定价格的,须经地市分公司()批准后,再报上级公司审批后执行。
A. 价格管理员
B. 商业客户部经理
C. 分管经理
D. 经理
[单项选择]各级分公司要高度重视员工素质提升,定期开展(不少于()次/年)岗位培训,不断提高客户经理的营销能力和综合素质。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]按照“()”的原则进行落实,对超过规定权限或违反有关规定擅自进行信用销售,造成公司经济或名誉损失的,要追究当事人相应责任。
[填空题]客户经理绩效工资的确定应采用()的方式,实行(),充分调动客户经理的积极性。
[填空题]企业所有新增客户的(),以及原有客户信用额度及信用期限的调整,全部由财务处在()中维护。
[单项选择]直销临时客户的销量原则上不应超过当月直销量的()。
A. 0.5%
B. 1%
C. 5%
D. 10%
[单项选择]各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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