航空票务知识考试
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[多项选择]50.目前在全球市场存在的代理人分销系统有()。
A. 1A
B. 1B
C. 1C
D. 1D
[单项选择]旅客自愿退国际客票,退款应以()进行计算。
A. 付款地国家货币
B. 办理退款地国家货币
C. 始发地国家货币
D. 以上都不对
[多项选择]我国的国内航线以()的三角地带最为密集。
A. 深圳
B. 、北京
C. 广州
D. 上海
[多项选择]提取团体PNR后,输入:XEG2/P/1,以下正确的是()。
A. 原PNR的人数是2名
B. 原PNR中已输入部分旅客姓名
C. 要将序号为1和2的旅客名取消但保留座位
D. 现在要取消3个座位
[单项选择]如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品,行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费,以下处理方法中不正确的是()。
A. 应取消运输
B. 将夹带物品取出后运输
C. 退回已收取的逾重行李费
D. 拒绝运输
[单项选择]持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客,其免费行李额为()。
A. 20公斤
B. 30公斤
C. 40公斤
D. 2件
[单项选择]因病未能完成旅行的旅客,航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期,陪伴其旅行的亲属的客票()。
A. 可一并延长有效期
B. 不能延长有效期
C. 可付一定的手续费后一并延长有效期
D. 根据旅客病情决定是否延长有效期
[多项选择]在CRS系统中,代理人可以()。
A. 查询航班信息
B. 查询座位可利用情况
C. 进行定座
D. 出售机票
[多项选择]客票销售渠道的中间商销售包括()。
A. 本公司销售部门——消费者
B. 旅游代理——消费者
C. 销售代理——消费者
D. 其他航空公司——消费者
[多项选择]我国的()航空公司是国际航协的正式会员。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. CX
[单项选择]如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座,定座部门应注意()。
A. 原始出票人与本公司有无结算关系
B. 原航班承运人与本公司有无结算关系
C. 原航班是否已经起飞
D. 旅客是否亲自前来
[多项选择]在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中,()是转机点。
A. CAN
B. HKG
C. HNL
D. LAX
[多项选择]在中国民航旅客定座系统中,当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后,应向CRS反馈以()开头的定座记录编号确认。
A. M
B. N
C. H
D. K
[多项选择]以下航空公司两字代码正确的是()。
A. 美国航空公司:AZ
B. 日本航空公司:JL
C. 德国汉莎航空公司:MH
D. 中华航空公司:CI
[单项选择]填开价值递减的旅费证时,应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内()。
A. 划横线
B. 画斜线
C. 打×
D. 打√
[多项选择]对客源市场调查的资料进行分析有()等方法。
A. 论证性分析
B. 结论性分析
C. 因果性分析
D. 预测性分析
[多项选择]除遗失客票的情况外,旅客退票应提供()和付款凭据。
A. 未使用的全部乘机联
B. 财务联复印件
C. 出票人联
D. 旅客联
[多项选择]团体定座电报中,可以包括()等项目。
A. 团体名称
B. 定座航段
C. 团体人数
D. 到达情况
[多项选择]以下可用作电报中的部门代码的是()。
A. AA
B. DD
C. FF
D. RR
[多项选择]国际民航组织的主要工作有()。
A. 组织协商制定国际航空客货运价
B. 管理公海上的联营导航设备
C. 组织研究国际航空法
D. 统一国际航空运输规章制度
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