实验室资质认定考试
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[单项选择]实验室应保存()的记录。
A. 所有申诉和投诉及处理结果
B. 重要申诉及处理结果
C. 重要投诉及处理结果
D. 所有处理结果
[单项选择]评审准则要求,实验室应建立完善的申诉和投诉处理()。
A. 法律
B. 机制
C. 机构
D. 体系
[简答题]实验室如何对采购的供应品进行验收?
[简答题]评审员在某实验室评审时发现,实验室的个别检测项目超出了资质认定确认的检测能力范围。该机构的管理人员解释说:“我们实验室应该满足客户的要求,所以我们按照客户的要求,对个别超出了资质认定批准的检测能力范围的项目进行检测,并出具了检测报告”。
[简答题]什么是实验室的合同评审?
[简答题]评审员发现某实验室的全部仪器设备均选择当地法定计量技术机构进行溯源,当询问一台大型专业检测仪器当地法定计量技术机构是否有能力检测时,该机构的管理人员解释说:“是否有能力检测我们不清楚,但我们选择的是法定计量技术机构,所以他们出具的证书和报告肯定符合要求”。
[单项选择]实验室合同评审的结果之一可能是()。
A. 检测委托书
B. 检测报告
C. 检定证书
D. 程序文件
[单项选择]实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,必须()。
A. 制定程序文件
B. 处分有关人员
C. 设立专职机构
D. 采纳申诉人的要求
[单项选择]实验室的合同评审可以根据需要在()进行。
A. 内审后
B. 管理评审前
C. 合同的不同阶段重复
D. 合同履行结束后
[单项选择]实验室与客户签订检测合同可能包括()。
A. 检测项目及收费标准
B. 检验结论
C. 所检产品监制
D. 所检产品促销
[单项选择]合同评审是指,(),为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件,且供方能实现,由供方所进行的系统的活动。
A. 合同签订前
B. 检测工作开始后
C. 合同执行后
D. 合同执行前
[单项选择]实验室应对()申诉和投诉的处理过程及结果及时记录,并按规定归档。
A. 合理的
B. 不合理的
C. 全部的
D. 以书面形式的
[单项选择]编写“申诉和投诉处理程序”,主要目的是()。
A. 满足客户的所有要求
B. 处理供应商对实验室的不满
C. 满足客户的各种要求
D. 正确处理相关方意见,不断改善质量体系工作
[单项选择]当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议,并提出申诉时,实验室必须要进行的工作是()。
A. 受理申诉
B. 采取预防措施
C. 组织复检
D. 采取纠正措施
[单项选择]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时,实验室应进行的工作是()。
A. 采取纠正措施
B. 纠正
C. 必要时向客户反馈处理意见
D. 组织复检
[简答题]评审员在某实验室评审时,询问有关实验室合同评审的情况。该机构的管理人员解释说:“我们实验室制定了相关合同评审的程序文件,但实验室没与客户签订过检测合同,所以也没有进行过合同评审”。
[简答题]实验室如何对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品实施有效的质量控制?
[简答题]评审员发现某实验室未建立合格的供货单位和服务提供者的名单,该机构的管理人员解释说“我们实验室的主要仪器设备都是政府统一采购的,所以没有必要建立合格的供货单位和服务提供者的名单”。
[单项选择]()是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。
A. 申诉
B. 投诉
C. 上诉
D. 抱怨
[单项选择]合同评审是在合同签订之前,由实验室()所进行的系统评审活动。
A. 主任
B. 实验员
C. 质量负责人
D. 程序文件规定的业务人员
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