中国移动市场营销
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[单项选择]下列条件能满足客户使用4G业务的是（）。
A. 购买4G终端无须更换4G卡
B. 更换4G办理4G套餐
C. 办理4G套餐购买4G终端
D. 购买4G终端更换4G卡，与是否办理4G套餐无关
[单项选择]年包费用扣取方式（）。
A. 一次性从话费余额中扣取
B. 分月从话费余额中扣取
C. 一次性扣取，可从赠送的话费中扣取
D. 分月扣取，可赠送的话费中扣取
[单项选择]如何在本手机上操作取消呼叫转移？（）
A. ##002#
B. **002*
C. *#06#
[单项选择]化妆的原则是（）。
A. 淡雅
B. 美艳
C. 出众
D. 个性
[单项选择]同一证件号码最多可以开户几个移动号码？（）
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
[单项选择]湖南移动网上营业厅地址是（）。
A. www.hn.10086.cn
B. hn.10086.cn
C. www.hn.10086.com
D. hn.10086.com
[单项选择]四网协同是指哪四网？（）
A. GSM、TD-SCDMA、WAP、WLAN
B. GSM、GPRS、TD-LTE、WLAN
C. C、GSM、TD-SCDMTD-LTE、WLAN
D. D、WIFI、TD-SCDMTD-LTE、WLAN
[单项选择]拍照目标存量客户在2014年末仍然（）即判定为客户保有。
A. 在网且有账单
B. 在网且有通信
C. 在网、通信且有账单
D. 在网
[单项选择]普通流量套餐和4G流量套餐最主要的区别是（）。
A. 普通流量套餐档次低
B. 4G流量套餐资费便宜
C. 4G流量套餐优先普通流量套餐
D. 普通流量套餐超出部分按1元/M计算，4G流量套餐超出部分按0.29元/M计算
[单项选择]什么情况下推荐选择全球通本地套餐（）。
A. 有漫游需求但漫游少、本地电话多，上网少
B. 漫游多，本地电话少，上网多
C. 有漫游需求但漫游少、本地电话多，上网多
D. 漫游多，本地电话多，上网少
[单项选择]全球通区别于动感地带、神州行的主要特点是（）。
A. 更便宜
B. 信号好
C. 全国接听免费
D. 上网流量赠送更多
[单项选择]信用优服务5星级客户需得分在（）及以上。
A. 300分
B. 500分
C. 1000分
[单项选择]客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月。
A. 四个月
B. 五个月
C. 六个月
[单项选择]中国移动互联网化的产品有哪些？（）
A. 飞信/手机阅读/手机导航/无线城市
B. 微信/手机阅读/手机导航/无线城市
C. 飞信/米聊/手机导航/无线城市
D. 飞信/手机阅读/手机导航/MSN
[单项选择]熟卡服务密码生成方式是（）。
A. 开户时随机生成
B. 首次通话24小时内系统随机生成
C. 客户拨打10086设置
D. BOSS系统设置
[单项选择]中国移动通信推出的什么业务可使手机与一方通话时，还可拨打或接听第二方电话？（）
A. 呼叫等待
B. 三方通话
C. 移动秘书
[单项选择]神州行客户自（）起进行实名信息确认后即可开通积分功能，可获得积分累计资格。
A. 2011年12月1日
B. 2012年1月1日
C. 2012年2月1日
D. 2012年3月1日
[单项选择]钻石卡客户年消费积分标准为（）。
A. ≥5000
B. ≥4800
C. ≥5500
D. ≥4500
[单项选择]营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。
A. 0.5-1米左右
B. 1-1.5米左右
C. 1-1.2米左右
[单项选择]以下尾数类型不属于吉祥号码范围的是（）。
A. 尾数为AAAAA、6666、8888、9999、ABCDEF
B. 尾数为666、888、999、ABCD
C. 号码中第4-8位为电话区号
D. 尾数为66

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