营销师(二级)
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[简答题]

请结合案例和所学的知识回答问题。
作为饮料市场的挑战者,百事可乐几乎在所有涉及到的领域与可口可乐要一分高低。对网络营销工具的运用也不例外。首先,可口可乐公司在网上设立了虚拟互动工厂(www.vpt.coca.com),即通过游戏、故事及提供各个生产阶段的情况介绍,向网民解释可口可乐的生产过程,以吸引网友参观和了解。2000年8月,可口可乐公司又在中国建设以年轻人为诉求对象的集音乐、电影、聊天、游戏等频道为一体的中文网站,突出强调了互动与娱乐的特点,浓重的红底白色的波浪形“Coca-Cola”字母,古朴典雅而不失活力,是可口可乐永恒的背景。百事可乐也建立了与其公司形象和定位完全统一的中英文网站,以游戏、音乐、活动为主题,其背景则依然是标志创新和年轻的蓝色。
百事可乐的网络营销策略,具体体现在以下三个方面:
(一)媒介策略:与Yahoo携手
2000年4月,百事可乐公司首先宣布与Yahoo进行全面网络推广合作;在音乐站点,如MTV.com的投放力度加大;同时还涉足于体育类网站,例如NBA.com和美国棒球联盟。 网络广告投放活动是长期行为,从2000年1月至今从未间断。每年3月、4月,随着气温的升高,伴随饮料消费高峰期的来临,网络广告投放高峰期便告开始,通常会延续至11月。
(二)创意策略:推崇激情
针对可口可乐的传统广告及生活化的“可口”,百事可乐的网络广告较为活泼,无论是画面构图,还是动画运用都传达着一种“酷”的感觉。百事可乐善于使用“名人效应”为自己占领市场,请出青少年的偶像,往往是流行乐坛当红的歌手,作为自己的代言人。拉丁王子Richi Martain、“小甜甜”布莱妮和乐队Weezer先后出现在百事可乐广告中。从NBA到棒球,从奥斯卡到古墓丽影游戏和电影,百事可乐的网络广告总能捕捉到青少年的兴趣点和关注点。这也是为什么百事可乐会在MTV.com、NBA.com、美国棒球联盟网站上大投广告的原因。 2001年中国申奥成功,百事可乐的网络广告独具匠心,将品牌的激情无限与气势非凡的内涵画面采用有动感的水珠传达出了百事可乐品牌充沛的活力。醒目的

[多项选择]

案例(2)
1997年,空调行业厂商关系的内在矛盾十分突出。经销商低价销售、价格倒挂、冲击别处市场的现象层出不穷。为此,格力公司实行了条形码制度,限定区域,不允许跨区销售,控制产品流向,对违规冲货者给予停货、处罚等制裁;但这并不能有效制止经销商向别处冲货的行为,使得厂家对产品价格的控制被大大削弱,加上各个一级经销商之间相互争斗,不仅各商家大伤元气,也破坏市场秩序,对厂家的信誉产生严重的不良影响。正是在这种背景下,格力区域性销售公司诞生了。
湖北武汉地处中原,四通八达,最容易冲击全国市场。在这儿,格力有四个经销大户“航天”、“中南航运”、“国防科工委”和“省五金”,他们都是国有企业,每家销售格力的销售额都超过l亿元。1996年空调市场竞争白热化,加上凉夏低价促销,四家都没赚到多少钱。1997年虽然没有凉夏为难经销商,而经销商之间的争斗却令“航天”濒于倒闭;“国防科工委”也面临危机。相比之下,另外两家好一点,但两年的价格大战已令它们元气大伤,若再斗下去,只能是死路一条。面对如此窘境,厂家最简单的办法就是废旧立新。但是,中国的市场很特殊,商家的信誉程度、销售力量都不是制造商能准确把握的。而且一下更换几个大的经销商,必然会引起震动,对格力而言未必是件好事。此时,格力产生这样一个想法:与其控不住价格令厂家、商家和消费者三方都受冲击,不如将三者利益维系在一起;由格力控股,各商家联合共同组成销售公司。
在与四家经销商协商后,1997年11月28日,第一家格力股份制销售公司湖北格力销售公司成立了,四家经销商各出资160万元,格力出资200万元控股。公司成立之初的情形并不令人乐观。四家经销商同时还经营其他品牌,抢占格力的市场份额。而内部的运作呢,五个独立的主体合而为一需要一个磨合的过程,几位老总原来都是一把手,突然多了个人对自己指手划脚很不习惯,而相互间的适应和协调也不是朝夕就能实现的。但销售公司的成效还是不错的,1998年湖北格力销售公司格力空调的销售额达到了5.1亿元,而且全部销在湖北,没有一台外流,各家分到的红利都超过了本钱。
随后,在河南、重庆、四川、湖南等地
A. 跨区域销售
B. 压价销售
C. 信贷条件不同
D. 进货价格差异

[简答题]

请结合案例和所学的知识回答问题。 美国金霸王电池及其广告宣传画在重庆的街头随处可见,该电池在重庆电池市场上已独占鳌头。然而,人们做梦也不会想到:金霸王电池从进入重庆市场到占领重庆市场,仅仅只花了6个月的时间。一种新产品在6个月内就占领那么大的新市场,真可谓闪电式的“速战速决”。那么,它闪电式的“速战速决”成功秘诀是什么质量固然是金霸王电池开拓市场成功的一个重要因素,但人们赞许更多的是它独特的销售渠道策略策划:第一步代销,第二步铺货,第三步终端促销。
第一步:代销
所谓代销,就是指生产厂家或代理商家把产品让批发商或零售商销售,在规定时间或者在批发商、零售商销售产品后才收取货款的销售方式。它实际上是厂家把产品让给商家的“试用”过程,若“试用”成功,商家就会经销该产品。代销是有风险的,弄不好厂家代销出去的产品既收不到货款也取不回货。为了有效地发挥代销的作用,金霸王电池在各区(县)找的代理商都是当地信誉比较好、效益好的大零售商。在两个半月的以点带面的代销后,金霸王电池在重庆已有一定的市场。这时,重庆凯丽贸易公司紧紧抓住机会,把营销策略进到第二阶段——铺货。
第二步:铺货
所谓铺货,就是厂家(或代理商)送货给零售商,并尽力说服其经销产品的一种营销策略。由于金霸王电池质量、性能确实过得硬,故代销给它带来了一定的市场,但仅仅依靠几个大商家,其占领市场的进程将极其缓慢。为了加快其步伐,金霸王电池想到了铺货。铺货的重点是重庆各区(县)的零售店。在零售店的铺货中,该公司特别关注到其他任何电池厂家都忽视了的电话亭的铺货。这一特别关注,使得“铺货策略比原来想像的还要有效”。因为:一个普通电池,BP机只能用7~8天,而一对金霸王电池,BP机却可以用40来天,这大大方便了BP机使用者,并且BP机使用者往往在电话亭购买电池。铺货,需要很多业务员。为了解决这一问题,金霸王电池在重庆工业管理学院招聘了一些市场营销专业学生作为兼职业务员。这些学生曾为多家厂家作过市场调查、产品促销、广告宣传等实践活动,在促销方面很有经验。这为他们能成功地说服零售商经销金霸王电池打下了基础,从而使得铺货面

[多项选择]

案例(3)
北京某电子企业,拥有职工600多名。20世纪80年代,该厂产品一度畅销全国,是同行业里的一家知名企业,年销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产,质量可靠,被当时的电子工业部评为部级优质产品,商标被评为著名商标。
进入20世纪90年代,市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击,销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢,产品的销售利润开始下降,在市场上竞争非常激烈,各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
为了适应市场情况,该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造,通过生产线的改进来降低生产成本,应对市场上的激烈竞争。同时为了改进企业的利润结构,该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高,生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有两家,实芯电阻在市场上供不应求。
为了能够快速建立知名度,占领市场,同时尽快收回投资,该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后,实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位,消费者对该产品逐渐熟悉,消费习惯也已经成熟,因此企业的销售量获得了快速增长。随着销售量的增长,该厂的规模不断扩大,产品的成本也降低了。但令企业头痛的事情也出现了,市场上的竞争者不断涌现,该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。

对于金属膜电阻在90年代所处的市场状况,企业应该采取的营销策略是()。
A. 调整市场
B. 调整产品
C. 放弃策略
D. 收缩策略
[简答题]

请结合案例和所学的知识回答问题。
2001年,全球十大最佳品牌榜首仍是可口可乐,其品牌价值为689.5亿美元。可口可乐进入中国市场累计50多年,这个有百年历史的优秀企业凭借原有的名牌效应,通过奉行环环相扣的3P原则:“无处不在(Pervasive-ness)”、“心中首选 (Perference)”、“物有所值(Price to value)”,迅速打开了中国市场。1999年,该公司饮料的销售量为160亿标准箱。2000年第四季度在中国的销售再次大幅增长近25%,并计划在2010年之前达到350亿标准箱的销售目标。
其独特的促销策略主要体现在以下几方面:
(一)广告宣传策略
可口可乐在中国的广告策略,用简单的话来表达就是:在广告上必须用消费者明白的方式去沟通。具体是启用张惠妹、谢霆锋、伏明霞、张柏芝这些“新人类”做广告代言人,走“年轻化”路线。由于年轻消费者很容易对所喜好的事物留有深刻的美好印象,好比人们对初恋通常怀有特殊感情,所以可口可乐要做年轻人的“初恋”,只有在一个人很年轻时就 “抓住”他,他才会把你的饮料一直喝下去,形成习惯。
在可口可乐的广告中,“新星”是可口可乐永恒的题材。先是张惠妹,“雪碧,晶晶亮,透心凉”;然后是新生代偶像谢霆锋出演的可口可乐数码精英总动员,动画小人一声“Action”不知触动了多少年轻人的心,这个广告带动国内的销售增长了24%;2000年末又推出谢霆锋、林心如、张震岳三人组的“月亮/滑板”篇;2001年春节到来之际,又推出一款乡土味浓厚的“泥娃娃阿福贺新年”的广告,以动画的形式推广2.25升的大塑料瓶包装;这是可口可乐继“大风车”、“舞龙”广告之后的第三部专为中国市场推出的“新年贺岁广告”。紧接着就是跳水明星三届奥运会冠军得主、中国跳水皇后伏明霞与可口可乐(中国)饮料有限公司签约,成为新世

[简答题]如今的手机市场与20世纪80年代的彩电市场有许多相似之处,那时长虹以价格战赢得了这场胜利,从而导致中国进行了一场彩电革命,导致了整个中国的家电革命。从此中国人不再盲目崇拜进口家电,开始接受国产家电。进口家电在中国市场逐渐没落,国产家电江山日兴,从那时起,中国诞生了一大批名优家电品牌,如长虹、海尔、TCL、康佳、格力等。如今我们的市场经验更加成熟,在这场国产手机与洋手机的硝烟大战中,中国的手机厂商是如何应战的呢 一、国内手机市场情况 1987年我国开通第一部移动电话,1998年国产手机刚刚投放市场,1999年国产手机市场占有率仅2%,2000年为8%,2001年上升到接近15%,2002年是30%。2002年是中国加入世界贸易组织的第一年,进口手机的整机关税已经由12%降到了3%,核心配件芯片关税由10%降到6%。截至2002年10月底,中国的手机用户为1.96亿,比上年同期增长了6000万个用户。信息产业部公布的数字说,11月底,这项指标已经突破了2亿。 2002年12月中旬,在各家媒体上广为传播但没有消息来源的一项手机问卷调查显示:中国手机用户以年轻人为主。其中,20岁至30岁的用户比例已达到58.1%,30岁以下的用户比例之和为59.7%,30岁至40岁的用户比例为 18.2%,40岁至50岁的用户比例为10.2%,这说明30岁以下的用户逐步成为重要的消费群。而年龄越大,用户比例越小,也说明手机用户有年轻化的趋势。 这一信息极大地鼓舞了手机的制造商,因为如果追求时尚、新潮、个性化的年轻人真的是市场消费的主体,那么这就意味着手机的换机率将十分可观。2002年下半年,随着中国移动、中国联通新移动业务的开通,手机更新换代所占的份额达到了23.4%,这是未来手机市场增长的一大动力。2002年仅新增手机就拉动1000亿元人民币的消费,2002年中国手机用户突破2亿部,移动通信行业在我国已经成为最具投资潜力的行业之一。 据分析,手机行业的平均利润为25%,是彩电的五倍,是电脑的八倍。庞大的市场和诱人的利润,使中国市场开始了一场比彩电大战更为激烈的手机大战。 欧洲及许多国家的发展经历都表明移动通信普及率最终会超过固定电话。近几年来虽然我国移动电话用户增势强劲,移动用户数是世界第一,可是普及率依然很低。截至2002年11月

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