个人与团队管理
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[单项选择]东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（）
A. 消费者
B. 行业协会
C. 公司的股东
D. 供应商和分销商
[单项选择]小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（）
A. 权力文化
B. 角色文化
C. 任务文化
D. 个人文化
[单项选择]关于活动跟踪表，说法不正确的是（）
A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯
C. 整个过程时间要保持连续
D. 有助于找到细节问题
[单项选择]李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（）
A. SWOT分析法
B. PEST分析法
C. Ansoff矩阵
D. 电子头脑风暴法
[单项选择]不属于PEST分析法分析的内容的是（）
A. 生活环境
B. 经济环境
C. 政治法律环境
D. 技术环境
[单项选择]张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）
A. 好斗的人
B. 自卑的人
C. 自信果断的人
D. 消极的人
[单项选择]组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）
A. 输入
B. 寻求结果
C. 运作过程
D. 输出
[单项选择]学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）
A. 缺少自信
B. 良好的学习经历
C. 缺乏时间
D. 对学习效果有疑虑
[填空题]谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）
[单项选择]组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）
A. 提高客户满意度
B. 增加收益
C. 击垮所有竞争对手
D. 降低营运成本
[单项选择]从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）
A. 容易获得
B. 可靠性强，易于理解和接受
C. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D. 经过提炼，准确可靠
[单项选择]小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（）
A. 经常使用PPT配合他的陈述
B. 陈述中说话语速很快
C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D. 在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
[单项选择]信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）
A. 正确的内容和形式
B. 丰富详细的内容
C. 恰当的时间
D. 合适的人员和适度的费用
[单项选择]计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（）
A. 计划限制了行动的自由
B. 计划和现实世界无关
C. 每个计划都必须是精确的、详尽的
D. 计划可以帮助我们控制工作的进度
[单项选择]对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（）
A. 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见
B. 冲他大喊大叫
C. 不问原因就道歉
D. 针锋相对，予以质问
[单项选择]小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。
A. 委托培训
B. 岗位轮换
C. 远程学习
D. 工作伙伴
[单项选择]电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）
A. 思想平行而入
B. 社会互动增加
C. 匿名性
D. 同步性
[单项选择]高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）
A. 电话会议
B. 面对面会议
C. 网络会议
D. 视频会议
[单项选择]在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）
A. 语言沟通
B. 身体语言沟通
C. 副语言沟通
D. 道
[单项选择]关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（）
A. 布告栏：很容易与在场的人沟通
B. 函件：保存正式记录
C. 建议书：提出一项带有论点的提案
D. 报告书：图形图像

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