试卷详情
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物业管理实务-物业入住与装修管理(三)
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[单项选择]在进行装修管理服务时,不属于重点检查的装饰装修项目是( )。
A. 有无变动建筑主体和承重结构
B. 地板砖的品牌和颜色
C. 有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
D. 有无拆改供暖管道和设施
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[多项选择]物业装饰装修现场管理主要应做到( )。
A. 严把出入关,维护装修秩序
B. 严格控制装修企业自行采购装饰装修材料
C. 没有物业服务企业颁发的证件不得入内
D. 强化管理,反复核查
E. 控制作业时间,维护业主合法权益
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[单项选择]装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,( )可以责令其改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。
A. 城市房地产行政主管部门
B. 物业管理单位
C. 建设单位
D. 街道办事处
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[简答题]
付先生2004年购买了一套120m2的住房,同年8月,开发商通知付先生入住。在办理了相关入住手续后,付先生高高兴兴地领到了新房钥匙。在该小区物业服务公司员工的陪同下,付先生对新房进行验收。在验收过程中,付先生发现了好几处质量问题,物业服务公司员工将其一一记录在验房单上。于是,付先生退回了钥匙,要求待提出的质量问题解决后再来收房。
物业服务公司是否应收取付先生这段时间的物业管理费?为什么?
两个月后,物业服务公司以挂号信的方式通知付先生,质量问题已经彻底修好,可以收房了。一周后,付先生再次前往收房。经过验房确认,房屋质量问题已基本得到解决。于是付先生收下了新房钥匙,但是物业服务公司要求付先生交齐第一次验房到现在的物业管理费。付先生认为,应该从自己验收房子合格之日起才能收物业管理费,或者从要求自己再次验房的挂号信寄出的次日收取。因此,付先生与物业服务公司各持己见,争论不休。
请问:
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[单项选择]在物业办理入住手续时,( )工作办理完成后。标志着业主入住过程完结。
A. 交纳当期物业服务等有关费用
B. 领取《业主(住户)手册》等相关文件资料
C. 领取房屋钥匙
D. 签订委托协议,交纳相关费用
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[多项选择]业主在办理入住时,物业管理单位要与业主签订关于物业管理服务的约定,进一步明确双方的权利和义务,在协议中应明确( )。
A. 物业管理费收费面积、收费时间及金额
B. 物业管理费计费时段和缴纳时间
C. 装修管理的验收标准
D. 调整物业管理费的条件或其他情况
E. 物业分项验收情况记录以及水、电、煤气等的起始读数
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[简答题]如果你是客服经理。负责组织公司新接管的项目入住工作。
请说明物业入住的流程。
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[多项选择]对业主而言,入住内容包括( ):
A. 物业验收及其相关手续办理
B. 领取《入住通知书》
C. 物业管理有关业务办理
D. 签订《前期物业管理协议》
E. 签订《临时管理规约》
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[多项选择]物业入住流程包括业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认;验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》,签字确认;提交办理产权所需资料,签订委托协议,交纳相关费用及( )。
A. 签署有关物业管理服务约定等文件
B. 交纳当期物业服务等有关费用
C. 签订《管理规约》
D. 领取房屋钥匙
E. 签订《文明社区使用保证书》
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[多项选择]为确保物业安全和全体业主的合法权益,物业装饰装修管理应有重点地进行检查,在装修管理中要特别注意的是( )。
A. 施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施,有无擅自动用明火和进行焊接作业等
B. 有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等
C. 楼地面铺设材料是否超过5mm,新砌隔墙是否采用木版材料等
D. 是否符合物业装修公共及室外统一要求(如空调室外机的安装和排水的统一要求、阳台栏杆的统一要求等)
E. 物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求
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[单项选择]物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容,下列属于物业管理单位允许动工范围内的是( )。
A. 变动建筑主体和承重结构
B. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸
C. 拆改供暖管道和设施
D. 在正常负荷范围内增加室内隔墙数量
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[多项选择]请选出在房地产开发和物业管理实践中,常见的物业入住的操作模式有( )。
A. 以建设单位为主体,由物业管理单位相配合
B. 由建设单位独立完成
C. 物业入住运作的准备、内容、程序等都是一致的,但建设单位和物业管理单位各自职责不同
D. 从房产移交的角度看,入住的实质是建设单位向业主交付物业的行为,建设单位应承担相关法律责任和义务,物业管理单位只是办理相关手续
E. 建设单位将入住工作委托给物业管理单位,由物业管理单位代为办理入住手续
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[多项选择]入住服务的管理包含( )。
A. 入住流程与手续
B. 费用缴纳
C. 验房及发放钥匙
D. 确定办理装修的时间
E. 资料归档
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[单项选择]未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,由城市规划行政主管部门按照( )及相关法规的规定处罚。
A. 《建设工程质量管理条例》
B. 《城市规划法》
C. 《物业管理条例》
D. 《物业装饰装修管理服务协议》
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[单项选择]物业管理单位实施装饰装修管理的依据是( )以及国家和地方的其他规定。
A. 《住宅使用说明书》
B. 原建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》
C. 《业主(住户)手册》
D. 《管理规约》
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[单项选择]在入住工作的准备工作中,除要作大量的资料准备外,还有其他准备工作,下列不含在“其他准备”工作中的是( )。
A. 入住工作计划
B. 入住仪式策划
C. 环境准备
D. 用于检验的设备、工具准备
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[单项选择]垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如装修垃圾业主按照要求管理并自行清运,则该费用可免予缴纳。否则,装修人应向物业管理单位缴纳该费用,装修垃圾由( )代为清运。
A. 物业管理单位
B. 环卫部门
C. 行政主管部门
D. 居委会
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[简答题]某女士购买了一套期房,在办理入住手续时,对房屋内部提出了不少细部质量问题,认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国,就在入住交接单上提出了自己的意见,并收了房门钥匙。半年后。该女士回国发现,有关的细部质量问题未解决,而物业服务公司却发出了多份催交物业费的通知。该女士觉得很冤,当初收房时就对房子不满意,这半年自己也没住,怎么还要缴纳这么多物业管理费
请问:
你认为该女士是否应该交纳出国期间的物业管理费,为什么
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[多项选择]物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外,还有( )。
A. 配备消防器材
B. 办理开工手续
C. 签订《物业装饰装修管理服务协议》
D. 施工
E. 验收
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[多项选择]下列内容属于装修人和装修企业在装饰装修活动中违规、违章行为,而应承担相应责任的是( )。
A. 因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等
B. 装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的
C. 装修人依法办理申报登记后进行住宅室内装饰装修活动的
D. 装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料,造成空气污染超标的
E. 以上均不构成违章
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[多项选择]物业装饰装修管理包括( )。
A. 物业装饰装修范围和时间管理
B. 物业装饰装修管理的要求
C. 物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理
D. 做好物业装饰装修现场管理
E. 按照公司规定向装修人收取装修管理费用
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[多项选择]物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容,下述行为中物业管理单位可以不予登记的有( )。
A. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
B. 损坏房屋原有节能设施,降低节能效果
C. 经城市规划行政主管部门批准搭建的建筑物或构筑物
D. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体
E. 开发企业临时同意的其他装修内容
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[单项选择]因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修复和赔偿。
A. 物业管理单位
B. 建设单位
C. 行政主管部门
D. 装修人
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[单项选择]在物业装饰装修之前,物业管理单位应和装修人签订( ),约定物业装饰装修管理相关事项。
A. 《管理规约》
B. 《前期物业管理协议》
C. 《物业验收须知》
D. 《物业装饰装修管理服务协议》
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[多项选择]关于物业装饰装修管理的说法正确的是( )。
A. 规范业主、物业使用人的装饰装修行为
B. 协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正
C. 杜绝业主和物业使用人的违规装饰装修行为
D. 确保物业的正常运行使用,维护全体业主的合法权益
E. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据是原建设部110号令《住宅市内装饰装修管理规定》以及国家和地方的其他规定
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[简答题]某小区业主张某,购买了一只占地面积约8.9m2,可蓄水约4.2t的巨型浴缸,准备安装在其居住的第20层的物业内,遭到了周围业主的强烈反对。物业服务公司向有关专家进行了咨询,以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由。制止张某吊装巨型浴缸。张某将物业服务公司告到法庭,要求排除妨碍,将巨型浴缸安装在自己物业。
请问:
你认为物业服务公司是否有权制止张某吊装巨型浴缸进入其所购买的物业
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[单项选择]物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。
A. 2~3
B. 1~2
C. 3~4
D. 4~5
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[单项选择]入住验收的资料准备,是由建设单位和物业服务企业共同完成的。下列资料中不由建设单位准备的是( )。
A. 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
B. 《入住通知书》
C. 《物业验收须知》
D. 《业主(住户)手册》
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[简答题]某小区居住在十层的业主顾某,擅自将其购买并居住的房屋“一卫改两卫”。在房屋的储藏室内安装了电动抽水马桶、洗脸盆,改变废水立管的下水三通,致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。
请问假如你是该小区的项目经理,物业管理部门是否有权责令其拆除私装物,为什么
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[单项选择]( )是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续,同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
A. 早期介入
B. 物业入住
C. 前期物业管理
D. 承接查验
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[简答题]在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容?
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[多项选择]关于物业装修装饰管理中管理服务费的收取,下列说法正确的有( )。
A. 具体收费标准国家有明确规定
B. 具体收费标准由装修人和物业单位双方约定
C. 该费用可向装修业主强行收取
D. 如各方已达成协议,该费用也可向装饰装修单位收取
E. 先明确服务费,然后再开工
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[简答题]如果你是客服经理。负责组织公司新接管的项目入住工作。
在组织入住的过程中应注意哪些问题
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[单项选择]请按物业装饰装修管理流程整理以下顺序( )。
①物业装饰装修登记
②签订《物业装饰装修管理服务协议》
③办理开工手续
④备齐资料
⑤施工
⑥填写申报登记表
⑦验收
A. ④⑥①②③⑤⑦
B. ②⑦①⑥③④⑤
C. ④②③①⑤⑥⑦
D. ③④①⑥⑤②⑦
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[简答题]物业装饰装修管理服务包括哪些内容?
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[多项选择]入住服务是物业管理单位在该项目首次直接面对业主提供服务,直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此,物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备,资料准备方面主要包括( )。
A. 《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》
B. 《入住通知书》及《物业验收须知》
C. 《管理规约》
D. 《业主入住房屋验收表》
E. 《业主(住户)手册》
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[单项选择]物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后,未及时处理,玩忽职守的,依法给予( )。
A. 罚款
B. 停职检查
C. 行政处分
D. 行政拘留
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[单项选择]在物业办理入住手续阶段,建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业,登记水表、电表、气表起始数、房屋验收情况,购房合同双方应在( )上签字确认。
A. 《业主入住房屋验收表》
B. 《物业验收须知》
C. 《住宅质量保证书》
D. 《业主(住户)手册》
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[单项选择]验房验收不合格的部分,物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题,建议采取的办法是( )。
A. 向建设单位办理退房手续
B. 暂不发放钥匙
C. 向行业主管部门反映
D. 由业主自行解决