试卷详情
-
青海:2006导游考试《职业道德与社交礼仪》试题
-
[判断题]向游客提供优质服务得到赞赏后,可以向游客索要小费。()
-
[判断题]旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。()
-
[填空题]手势语常常用来强化、弥补有声语言,具体可分为()、()、()、()四类。
-
[判断题]目光语是使用频率最高,表现力最强的一种肢体语言。()
-
[简答题]香港某旅行社组织了一个“伤健旅行团”来祖国内地旅游,团员都是一些伤残者,不少人是坐轮椅的,他们提出愿意多出一些劳务费,希望得到更好的照顾,我国的有关旅行社知道情况后,不仅没有多收一分钱,还特地增加陪同人员,路上采取肩扛手抬等办法帮助他们实现了到祖国内地观光旅游的夙愿,临别时,他们无不感动地说:“只有在祖国,我们才会享受如此的温暖”。
问:(1)我国的有关旅行社的做法体现了旅游职业道德规范的哪些内容?
(2)作为一名导游,如果在实际工作中遇到类似的问题,你会怎么做?
-
[多项选择]按照国际惯例,宴请大致可以分为()。
A. 国宴
B. 正式宴会
C. 非正式宴会
D. 家宴
-
[填空题]要发展我国的旅游业,首先要处理好()关系,把努力改善()和提高()作为工作的中心环节。
-
[填空题]一般的会谈包括()、()、()、()几个阶段。
-
[简答题]2005年8月28日,湖南湘潭新天地旅行社的22岁导游文花枝所带旅行团队乘坐的旅游大巴在陕西洛川意外遭遇严重交通事故。在生死之间,面对前来营救的人员,文花枝一句“我是导游,先救游客”,将死的危险留给自己,生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机,不得不高位截去左腿。
①结合材料,从职业道德角度分析文花枝的行为?
②文花枝的行为对你有什么启发?
-
[单项选择]人与人之间交往的最重要最高级的手段是()。
A. 握手
B. 拥抱
C. 语言
D. 名片
-
[判断题]文明礼貌,优质服务是做好本职工作的基础和前提。()
-
[单项选择]()是旅游业生存和发展的根本。
A. 人才
B. 客源
C. 旅游景点
D. 管理
-
[多项选择]向先进人物学习时,应该做到()。
A. 热心
B. 虚心
C. 耐心
D. 恒心
-
[简答题]什么是集体主义,结合所学知识,谈一谈作为一名导游怎样才能在实际工作中做到团结协作,顾全大局。
-
[单项选择]语速不宜太快,也不宜太慢,每分钟()字比较合适。
A. 100字
B. 120字
C. 130字
D. 140字
-
[填空题]道德是()的产物,道德境界是一个()范畴。
-
[填空题]人的体型大致分为四种,分别是()、()、()、()。
-
[填空题]人的价值的二重性,具体地表现为个人的()与()。
-
[填空题]()是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。
-
[填空题]()和()是职业道德评价的基本标准。
-
[简答题]旅游职业道德建设的作用有哪些?
-
[判断题]一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。()
-
[名词解释]慎独
-
[多项选择]优美的站姿是()。
A. 直立
B. 平稳
C. 肩平
D. 收腹
-
[名词解释]着装的TPO原则
-
[单项选择]人际交往的通行证是()。
A. 礼节
B. 仪式
C. 礼仪
D. 礼貌
-
[填空题]我国公民的基本道德规范包括爱国守法、()、团结友善、()、敬业奉献。
-
[简答题]打电话时应注意哪些问题?
-
[判断题]提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。()
-
[判断题]道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。()
-
[名词解释]文明
-
[单项选择]()是多少个世纪培养出来的成功的语言,比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。
A. 手势语
B. 交谈
C. 握手
D. 面部表情
-
[名词解释]价值
-
[名词解释]风度
-
[填空题]社会主义道德的核心是(),原则是()。
-
[多项选择]基督教的重要节日有()。
A. 圣诞节
B. 复活节
C. 降临节
D. 圣纪节
-
[判断题]茶会是一种更为便捷的招待形式,通常在上午10:00左右或下午4:00左右举行。()
-
[多项选择]人的社会生活分为三个领域,即()。
A. 学校生活
B. 家庭生活
C. 职业生活
D. 公共生活
-
[判断题]心理学家的研究结果表明,人们传递信息总量的55%,是由面部表情来传达的。()
-
[判断题]敬业爱岗是旅游业的生命,它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。()
-
[单项选择]()是道德评价的自我能力。
A. 社会舆论
B. 传统习惯
C. 内心信念
D. 经济基础
-
[填空题]根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度,可以把道德境界区分为四个类型()、()、()、()。