试卷详情
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消费者合法权益的保护
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[单项选择]我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度,下列选项中,当经营者( ),消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D. 出售国家明令淘汰的产品
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[单项选择]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,应该向 ( )提出赔偿。
A. 商品经营者
B. 广告经营者
C. 商品运送者
D. 广告主管部门
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[单项选择]使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者 ( )。
A. 应向违法经营者要求赔偿损失
B. 应向营业执照持有人要求赔偿损失
C. 可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D. 应先向违法经营者要求赔偿损失,该经营者无力承担责任的,由营业执照持有人承担责任
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[单项选择]消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向( )要求赔偿。
A. 生产者
B. 销售者
C. 服务者
D. 消费者协会
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[单项选择]消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是( )。
A. 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
B. 对违反法律规定的经营者予以罚款
C. 发现经营者有损害消费者合法权益的行为时,支持受损害的消费者提起诉讼
D. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
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[单项选择]甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶,饮后产生种种不适症状,住院治疗共花费1000元,经检验甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是( )。
A. 主张买卖合同无效,要求返还500元价款,并依法要求乙赔偿损失
B. 要求乙给付真茅台酒一瓶,并赔偿损失
C. 依《消费者权益保护法》,要求乙给付相当于价款二倍的罚款,并赔偿损失
D. 主张乙违约,要求乙承担违约责任
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[单项选择]农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时( )。
A. 适用《消费者权益保护法》
B. 不适用《消费者权益保护法》
C. 参照《消费者权益保护法》执行
D. 参照《反不正当竞争法》执行
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[单项选择]下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是( )。
A. 请求消费者协会调解
B. 与经营者协商和解
C. 向有关行政部门申请仲裁
D. 向人民法院提起诉讼
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[单项选择]经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当承担的费用中不包括( )。
A. 医疗费
B. 其抚养的人所必需的生活费
C. 治疗期间的护理费
D. 因误工减少的收入
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[单项选择]消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是( )。
A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货
B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货
C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D. 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
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[单项选择]经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时,应当承担的责任不包括( )。
A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 行政赔偿
D. 赔礼道歉
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[单项选择]甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙请求赔偿的对象( )。
A. 只能是甲
B. 只能是乙
C. 只能是丁
D. 可以是甲,也可以是乙
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[单项选择]以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究( )。
A. 行政责任
B. 侵权责任
C. 民事责任
D. 刑事责任
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[单项选择]经营者对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起( )内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 15日
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[单项选择]下列关于虚假广告责任的说法错误的是( )。
A. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,经营者和广告的经营者承担连带责任
B. 广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处
C. 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任
D. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿
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[单项选择]下列有关预收款的说法错误的是( )。
A. 经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定
C. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款
D. 经营者除退回预付款外,还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
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[单项选择]下列不属于消费者协会职能的是( )。
A. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B. 向消费者提供消费信息和咨询服务
C. 代替消费者起诉
D. 对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
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[单项选择]2008年5月2日,李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤,经鉴定,事故发生原因确定为吊扇设计不合理,扇叶不够稳固。对此李某可以依( )要求生产者承担责任。
A. 产品缺陷造成损害
B. 违约
C. 违反产品默示担保条件
D. 违反产品明示担保条件
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[单项选择]甲在某商场花1000元购买一块高档电子表,后经朋友鉴定该表价值仅为100元,对此甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的( )。
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 五倍
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[单项选择]消费者组织不得从事( ),不得以牟利为目的向社会推荐商品或服务。
A. 商品经营和营利性服务
B. 广告宣传
C. 推荐服务
D. 监督工作
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[单项选择]对消费者提起的诉讼,人民法院下列处理方法正确的是( )。
A. 裁定不予受理
B. 移送仲裁机关
C. 依法受理,及时审理
D. 进行调节,调节不成驳回起诉
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[单项选择]经营者提供商品或服务有( )行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
A. 胁迫
B. 欺诈
C. 侮辱、诽谤
D. 侵犯人身自由
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[单项选择]经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起( )内向上一级机关申请复议。
A. 3日
B. 7日
C. 15日
D. 30日
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[单项选择]甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。经鉴定,该品品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是( )。
A. 请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处
B. 向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔
C. 直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D. 直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害
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[单项选择]消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害的,可以采取的措施是 ( )。
A. 只能就产品瑕疵问题向销售者要求赔偿
B. 要求生产者、销售者承担连带赔偿责任
C. 只能就产品瑕疵问题向生产者要求赔偿
D. 原企业分立、合并的,消费者的赔偿请求权消灭
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[单项选择]消费者购买商品发现质量问题时,首先应到( )去交涉。
A. 售货商店
B. 生产厂家
C. 消费者协会
D. 工商行政管理机关
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[单项选择]王某在电脑公司购买了一台电脑,在“三包”有效期内出现故障,后经两次修理仍无法正常使用,此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定( )。
A. 电脑公司应予以退货,但需抵交折旧费
B. 电脑公司应无条件退货或予以更换
C. 王某只能要求再次修理
D. 王某只能要求调换其他型号的电脑
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[单项选择]关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措施,下列说法不正确的是( )。
A. 可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议
B. 对复议决定不服的,应自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
C. 可以直接向人民法院提起诉讼
D. 复议决定为终局决定,对复议决定不服的,不得再向人民法院提起诉讼
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[单项选择]对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
A. 包修、包换、包退的一切商品
B. 包修、包换、包退的大件商品
C. 包修、包换、包退的家用电器
D. 一切商品
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[单项选择]国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取( )的意见和要求。
A. 生产者
B. 销售者
C. 消费者
D. 运输者
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[单项选择]甲在超市购物时被怀疑偷东西,在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社,当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( )。
A. 消费者维护自身权益的行为
B. 诋毁商誉的行为
C. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D. 侵犯经理名誉权的行为
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[单项选择]王某借用朋友的营业执照经营,出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯,不久后茶杯碎裂,碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担,下列说法正确的是 ( )。
A. 李某只能向王某要求赔偿
B. 李某只能向王某的朋友要求赔偿
C. 李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D. 李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿
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[单项选择]下列各级人民政府的行为违反法律规定的是( )。
A. 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
B. 各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
C. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益
D. 各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,有权根据具体条件影响法院的受理决定
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[单项选择]各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门( )依法采取措施,保护消费者的合法权益。
A. 应在消费者要求的职责范围内
B. 应在相互交叉的职责范围内
C. 应在各自的职责范围内
D. 应在经营者要求的职责范围内
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[单项选择]对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以( )的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
A. 五千元以上两万元以下
B. 一万元以下
C. 一万元以上二万元以下
D. 五万元以下