试卷详情
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物业管理师物业管理综合能力-11
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[单项选择]项目群体、友谊群体、兴趣群体和协会群体是按照( )划分的。
A. 群体形成方式
B. 群体目标
C. 群体效能
D. 群体任务
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[多项选择]PVC管是经常采用的给水塑料管,PVC给水管的主要缺点有( )。
A. 化学稳定性差
B. 水流阻力大
C. 安装小便
D. 耐温性差
E. 强度较低
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[多项选择]租赁合同中,承租人应负有的义务有( )。
A. 按照约定的用途使用租赁物
B. 转租租赁物
C. 支付租金
D. 返还租赁物
E. 造成损坏的应承担赔偿责任
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[单项选择]物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和( )。
A. 决策
B. 监督
C. 核算
D. 预警
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[单项选择]关于建立、维持和发展人际关系的方法中,下列说法正确的是( )。
A. 倾听对方的解释,并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
B. 批评别人的出发点是抱着必须解决问题的态度
C. 批评的时机宜闲不宜忙,宜动不宜静
D. 批评的口吻、语气直接、严厉,态度明确
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[单项选择]下列商品中,需求弹性最小的是( )。
A. 商品住宅
B. 土豆
C. 食用盐
D. 汽车
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[单项选择]平均产量指每单位( )平均生产的产量。
A. 固定要素
B. 产品存量
C. 可变要素
D. 固定资产
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[单项选择]在影响人际吸引的主要因素中,情感的相悦性又称为( )。
A. 代价—酬赏理论
B. 互补性因素
C. 第一印象
D. 相互性原则
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[多项选择]人身保险的特征:( )。
A. 风险具有特殊性
B. 考虑到被保险人的死亡率、伤残率和疾病伤残持续的时间
C. 考虑到投保人的死亡率、伤残率和疾病伤残持续的时间
D. 考虑到受益人的死亡率、伤残率和疾病伤残持续的时间
E. 人寿保险业务具有长期性和储蓄性
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[单项选择]我国一般划分的社会组织是按照( )划分的。
A. 组织性质和功能
B. 组织目标
C. 组织结构
D. 组织控制
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[多项选择]下列属于物业服务企业开展公共关系活动的方法有( )。
A. 创造和利用新闻
B. 制定沟通政策
C. 积极参与各种社会活动
D. 编写和制作各种宣传材料
E. 兼顾双方的利益
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[多项选择]根据人群关系理论,作为一个管理者,不仅必须具有组织、控制整个企业经营活动的能力,还必须具备( )。
A. 满足职工社会与心理需求以激发职工积极性和创造性的能力
B. 对职工工作进行强制监督、管理的能力
C. 创造最大效益、保证企业利益优先的能力
D. 控制或操纵整个群体的能力
E. 协调职工内部矛盾的能力
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[单项选择]需求弹性是时间的函数,一般而言,时间越长,需求弹性越( )。
A. 缺乏弹性
B. 富有弹性
C. 完全弹性
D. 没有弹性
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[单项选择]制冷压缩机的种类很多,根据工作原理不同,分为容积式制冷压缩机和( )制冷压缩机等两类。
A. 压缩式
B. 吸收式
C. 离心式
D. 螺忏式
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[单项选择]物业管理关系的核心是( )。
A. 物业法律基本关系
B. 物业管理职能
C. 物业管理人际关系
D. 物业服务合同
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[多项选择]下列有关可变比例生产函数边际产量曲线的特征说法中,正确的是( )。
A. 边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交
B. 边际产量曲线将在平均产量曲线的最低点与之相交
C. 边际产量等于平均产量的点对应的平均产量达到最大值
D. 边际产量等于平均产量的点对应的总产量达到最大值
E. 边际产量大于平均产量的点对应的总产量达到最大值
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[单项选择]诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是,从权利被侵害之日起超过( )年的,人民法院不予保护。
A. 2
B. 5
C. 15
D. 20
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[单项选择]下列统计分组中属于按品质分组的是( )。
A. 物业管理项目按面积分租
B. 物业服务企业按利润大小分组
C. 物业服务企业员工按年收入分组
D. 物业服务企业员工按文化程度分组
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[单项选择]在物业产权中,最核心、最完全的权利是( )。
A. 物业所有权
B. 物业使用权
C. 物业抵押权
D. 物业相邻权
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[单项选择]材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比成为材料的( )。
A. 吸湿性
B. 含水率
C. 吸水性
D. 耐水性
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[多项选择]管理的基本职能包括( )。
A. 拓展
B. 计划
C. 组织
D. 销售
E. 激励
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[单项选择]丈夫为妻子投保长期寿险(包含死亡保障)保险一份,五年后夫妻离婚,则离婚后保险合同的效力状况是( )。
A. 立即失效
B. 自动解除
C. 继续有效
D. 中止效力
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[单项选择]市场调查方法按照调查方式划分,有( )。
A. 市场需求调查、销售渠道调查、竞争结构调查
B. 询问法、观察法和实验法
C. 全面调查和抽样调查
D. 直接调查和间接调查
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[多项选择]楼字自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能,主要由( )等几部分组成。
A. 通信自动化系统
B. 环境设备监控系统
C. 能源设备监控系统
D. 消防系统
E. 保安监控系统
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[单项选择]物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证,做出是否参与前期介入活动的过程为( )。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 决策
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[简答题]
某小区为1999年前后开发的安居房,大多为五层砖混结构,其中一层为架空层,二至五层住人。2001年4月,某对夫妇向开发商购买了该小区的西41幢1单元402室的商品房,并于2003年6月取得该房产有关权属证书。但入住后,他们发现开发商强行在该幢1单元底层原开放式的41-2号架空层安装了封闭的滑动门,使得原本开放的架空层被封闭,并拟当机动车车库出售。该对夫妇认为,小区西41幢1单元的所有房屋,都是建造在该架空层上的,开发商出卖该商品房时的价格已包含了架空层的成本。而业主房屋权属证书上的平面图也显示拥有架空层的使用权。因此开放的架空层应由业主共同所有、共同使用。开发商封闭架空层的行为,严重侵犯了业主对架空层的使用权。开发商一方则辩称,整个小区的商品房都是他们开发的,而该对夫妻所购买的仅是小区西41幢1单元402室的房屋,并不包括架空层。架空层并没有出售。而商品房的价格是随行就市,不是国家法定的,故不存在“成本价”的说法。正因为架空层属于开发商所有,所以开发商有权自行对架空层予以封闭。为此,该对夫妻诉诸法院,二者在法院庭审辩论期间,也没有提供出来相应有效证明架空层专属权的法律证明。
问题:本案例说明了物业管理中的什么问题为什么
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[单项选择]进攻战略、防御战略和撤退战略是按照企业( )进行的分类
A. 经营功能
B. 竞争优势
C. 在行业中的经营态势
D. 经营策略
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[单项选择]( )是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之一,它将火灾发生初期所产生的烟、光、热转变为电信号,输入火灾自动报警系统。
A. 火灾自动报警控制器
B. 消防设备联动控制器
C. 火灾探测器
D. 备用电源
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[单项选择]在一个群体中,成员在其他人在场的情况下受到鼓励,产生改进和增强绩效的倾向是群体互动效应的( )。
A. 社会的群体效应
B. 社会促进效应
C. 社会闲散效应
D. 社会的官方效应
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[多项选择]影响群体内聚力的主要因素是( )。
A. 群体领导方式和外部竞争
B. 群体成员之间的相互作用
C. 群体的构成与规模
D. 群体内聚力与生产率
E. 群体内部竞争与问题解决
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[单项选择]公共关系的客体指的是( )。
A. 公共关系活动的承担者
B. 按照一定的宗旨建立起来的各种群体
C. 一般大众
D. 公共关系活动的工作对象
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[单项选择]物权的变动,就物权自身而言,是指物权的发生、变更和( )。
A. 取得
B. 丧失
C. 消灭
D. 产生
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[单项选择]按照我国目前消防车的消防能力,将( )层以下的住宅和建筑高度不超过( )m的其他民用建筑消防给水系统称为低层建筑消防给水系统,其主要作用是扑灭初期火灾,防止火势蔓延。
A. 8、20
B. 10、24
C. 12、30
D. 25、36
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[单项选择]以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫做法定保险,也叫做( )保险。
A. 自愿
B. 财产
C. 强制
D. 责任
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[单项选择]在物业管理服务中,具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,指的是( )。
A. 功能服务
B. 心理服务
C. 特约性服务
D. 主动服务
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[单项选择]工商行政管理作用的发挥,主要与( )紧密联系。
A. 市场运行方式
B. 经济状况
C. 市场机制
D. 市场经济的运行
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[单项选择]气质是人的个性心理特征之一,其所谓心理过程的强度,指的是( )。
A. 情绪的强弱、意志努力的程度等
B. 思维的灵活程度
C. 心理活动的倾向性
D. 注意力时间的长短
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[单项选择]人际关系的出发点和归宿点是人的( )。
A. 动机
B. 态度
C. 环境
D. 需要
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[单项选择]市场营销组合理论中,4P组合所包含的四个基本变量是产品、价格、渠道和( )。
A. 顾客
B. 广告
C. 卖场
D. 促销
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[单项选择]可以减少断水的几率。并且可以减少水泵起动次数的供水方式是( )。
A. 设水箱的给水方式
B. 设水泵的给水方式
C. 设水泵一水箱的给水方式
D. 没气压给水设备的给水方式
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[单项选择]保险人与投保人之间直接签订保险合同而建立保险关系的保险叫做( )。
A. 再保险
B. 重复保险
C. 共同保险
D. 原保险
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[单项选择]物业管理统计的职能有( )。
A. 信息职能、决策职能、控制职能
B. 信息职能、决策职能、监督职能
C. 信息职能、咨询职能、监督职能
D. 信息职能、咨询职能、控制职能
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[多项选择]建筑排水系统按系统接纳的废、污水性质不同,建筑排水系统可分为:( )。
A. 生活排水系统
B. 工业废排水系统
C. 医疗建筑用排水系统
D. 屋面雨水排水系统
E. 污水排水系统
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[单项选择]从物业管理学的角度来理解人际关系,则人际关系可以解读为( )与业主在为满足自己的围绕着房屋建筑而产生的各种需要所采取的自觉自主的活动过程中建立起来的关系。
A. 物业服务企业员工
B. 一线员工
C. 物业
D. 物业服务企业
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[多项选择]下列关于物业服务企业与行政管理部门的关系说法正确的是( )。
A. 服从行政部门的管理
B. 借助行政部门的管理
C. 隶属于行政部门的管理
D. 协助行政部门的管理
E. 支持行政部门的管理
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[单项选择]理性厂商生产决策的选择区间是( )。
A. Ⅰ阶段
B. Ⅱ阶段
C. Ⅲ阶段
D. Ⅳ阶段
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[单项选择]物业管理活动中,民事责任主要是( )和侵权责任。
A. 个体责任
B. 名誉责任
C. 过错责任
D. 合同责任
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[多项选择]火灾报警系统(FAS)按照我国现行的规范要求应成一个独立的系统,由( )及具有其他辅助功能的装置组成。
A. 消防供电
B. 火灾探测器
C. 备用电源
D. 火灾报警装置
E. 火灾报警控制器
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[单项选择]民用建筑的地下室内部标高低于室外地坪的,必须设置污水排水设备的原因是( )。
A. 污水中含有很多杂质
B. 考虑对周围环境的影响
C. 内部污水不能自流排至窜外检查井
D. 污水不符合排入市政污水排水管网或水体的条件
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[单项选择]某物业管理公司承诺:在接到住房治安方面的求助或报警信号后,无论在小区内的任何一点,保安人员都保证于2分钟内出现在现场。这里的“2分钟”属于( )指标。
A. 时间量
B. 实物最
C. 价值最
D. 劳动量
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[单项选择]我国政府中的部门设置,例如国家水利局、农业局是按照( )设置的。
A. 区域部门化
B. 行业部门化
C. 设备部门化
D. 职能部门化
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[单项选择]实现激励功能的两个要素是( )。
A. 需要和动机
B. 动机和能力
C. 需要和能力
D. 动机和奖励
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[多项选择]散热器是房间里的散热设备,俗称暖气片,建筑中最常用的散热器有( )等几种。
A. 柱形散热器
B. 翼型散热器
C. 钢串片散热器
D. 散热片管
E. 筒型散热器
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[多项选择]工商行政管理机关,具有下列( )特性。
A. 是国家权力机关
B. 是国家监察机关
C. 是国家行政机关
D. 代表国家行使行政管理职能
E. 其行政管理职能范畴是工商行政管理
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[单项选择]物业管理的行政管理,在管理方法上是( )。
A. 从“小政府、大社会”转变为“大政府、小社会”
B. 从传统的以行政管理方法为主转变为以法律为主
C. 从“大政府、小社会”转变为“小政府、大社会”
D. 从传统的以政策指导方法为主转变为以法律为主
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[单项选择]市场条件下的价格机制并非总是有效的,对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况,我们称为( )。
A. 市场失灵
B. 礼会失灵
C. 价格失灵
D. 最大利润
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[单项选择]空气环境的好坏是以空气的温度、湿度、清洁度和( )来衡量的。
A. 清新度
B. 含氧量
C. 流通空间
D. 气流速度
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[单项选择]组织采用大量的控制方法,包括形式化、权威结构等都是为了提高运作的( )。
A. 稳定性
B. 灵活性
C. 可靠性
D. 持续性
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[单项选择]下面对总量指标描述正确的是( )。
A. 总量指标是统计单位标志值汇总而成,所以必然具有价值量计算单位。
B. 总量指标是对总体认识的起点,是总体范围大小的直接体现。
C. 总量指标是对于一个特定的统计总体而言的
D. 总量指标是统计单位以数量表达和文字表达汇总而得。
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[多项选择]下列关于社区的基本要素说法错误的是( )。
A. 有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口
B. 有一整套相对完备的生活服务设施
C. 有不同的社会生活
D. 有较完整的社区管理体系
E. 有完全一样的文化
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[单项选择]风险管理的基本程序正确的是( )。
A. 风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—评估风险管理效果
B. 风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—评估风险管理效果
C. 风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—评估风险管理效果
D. 风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—评估风险管理效果
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[单项选择]西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等,统称为( )。
A. 生产资源
B. 生产要素
C. 生产条件
D. 资源要素
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[单项选择]下列不属于物业管理中经常涉及的险种有( )。
A. 物业的综合险
B. 财产保险
C. 公众责任保险
D. 雇主责任保险
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[单项选择]管理的( )是指管理是一定生产关系的体现,是为一定的生产关系服务的。
A. 自然属性
B. 社会属性
C. 技术属性
D. 经济属性
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[单项选择]法的实施方式,一种是法的遵守,另一种基本方式是( )。
A. 法的制定
B. 法的运用
C. 法的实行
D. 法的适用