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物流案例与实践-5
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[简答题]
南方仓储公司向现代物流的转变
南方仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场经济的深入发展,公司也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。
在业务资源和客户资源不足的情况下,这个以仓储为主营业务的企业提供的服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主,后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式暂时解决了企业仓库的出租问题。那么,这家企业是如何发展区域物流的呢一是专业化:当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市场调查和分析研究,企业最终确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为主的仓储业务。一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向,吸引家电企业进入。另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。二是延伸服务:在家用电器的运输和使用过程中,经常出现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高。经过与用户协商,在得到大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解决了生产商的售后服务问题,也节省了时间和维修品往返运输的成本,并分流了企业内部的富余人员,一举多得。三是多样化:除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供前店后厂的工作环境,大大提高了客户的满意度。四是区域性物流配送:通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态。资源饱和了,收入的增加从何而来在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,增强企业的实力。发展物流从何处做起经过调查和分析,公司决定从学习入手,向比自己先进的企业学习,逐步进入现代物流领域。经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作(外包运输),开始了区域内的家用电器物流配送,为一家跨国公司提供
- [简答题]
ZZ公司的配送中心
ZZ公司为本地区规模较大的药品流通企业,主要从事药品的批发、零售及药品物流配送业务,其服务对象为药店、诊所、医院等。公司是本地区最早开始实行药品配售的医药流通企业,由于价格灵活,服务快捷,目前已经占领本地区同类市场的50%以上。ZZ公司目前经营600个药厂的4000余种药品,为扩大销售渠道,ZZ公司还开设直营连锁店和加盟连锁店,并且拥有自己的药品电子商务网站。
ZZ公司接受客户多种订货方式,包括网上订单、连锁店、电话订单、自提订单等。ZZ公司已经建立起比较完善的物流信息管理系统,可以达到及时处理各种类型的订单要求,并且所有订单可以实时传送到ZZ公司在市内另一地点的配送中心,由配送中心安排送货服务和收款。但是,ZZ的配送中心运作存在一些问题,主要是以下几点:一是拣货作业组织落后,绩效低下,只能靠延长员工的工作时间来弥补不足;二是拣货设备落后,辅助拣货工具不足;三是完全靠人工根据单据作业,容易疲劳;四是拣货差错率高,导致客户对ZZ公司的药品数量很不放心,要逐个验收。
按国家要求,对药品需实行批号管理,即在药品流通的每一个环节,都必须检查和记录药品的批号。实行药品批号管理,实际上是对药品企业的仓储保管及拣货作业提出了更高的要求。因为,在药品保管中,同种药品往往有几个甚至十几个批号,这些不同批号的同种药品,如果实行单品管理,尤其对药品流通企业来说,四五千个品种,上万个批号,实在是很困难。因此,在药品拣货作业中,由于实行批号管理,很难严格实现先进先出管理,更多的是指定批号拣货。
拣货作业所消耗的时间主要分为走动时间或物品移动时间、物品拣取时间及物品寻找时间。在拣货作业中,行走距离越短,寻找药品所花费的时间越少,效率越高。目前在规模较大的药品配送企业中,常见的拣货形式有按订单分别拣货(又称为“摘果法”)和批量拣选(又称为“播种式作业”)。按订单分别拣货是根据每一张订单,拣货员在仓库内巡回拣货,直至拣出所有货品。批量拣选是把多张订单合并成为一个拣货批次,按品项分别汇总后拣取,然后再按客户的订单分类作业。
案例分析要求: - [简答题]