试卷详情
-
质量管理体系综合题
-
[单项选择]ISO 10015标准是关于______。
A. 业绩改进指南
B. 审核指南
C. 培训指南
D. 质量管理体系文件指南
-
[多项选择]下面各项是质量管理体系的主要特性的有______。
A. 总体性
B. 关联性
C. 独立性
D. 有序性
E. 动态性
-
[单项选择]质量计划通常是______的结果之一。
A. 质量策划
B. 质量保证
C. 质量控制
D. 质量审核
-
[单项选择]2000版ISO 9000族标准适用的范围是______。
A. 小企业
B. 大中型企业
C. 制造业
D. 所有行业和各种规模的组织
-
[单项选择]当质量体系和环境管理体系被一起审核时,称为______审核。
A. 合作
B. 共同
C. 结合
D. 联合
-
[单项选择]程序是为进行某项活动或过程规定的途径,它______。
A. 应形成文件
B. 必须形成文件
C. 应是书面的
D. 可以形成文件,也可以不形成文件
-
[多项选择]质量管理体系审核是对QMS______的评价。
A. 符合性
B. 适宜性
C. 有效性
D. 充分性
-
[单项选择]针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是______。
A. 审核计划
B. 审核方案
C. 审核发现
D. 审核结论
-
[多项选择]“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有______。
A. 审核的策划
B. 审核的实施
C. 审核员的选择
D. 审核结果的报告
E. 审核记录的保持
-
[多项选择]组织在了解质量管理体系认证的依据的同时,还了解到一些其他情况,以下说法正确的是______。
某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。
A. 质量管理体系认证是自愿的
B. 质量管理体系认证是强制的
C. 质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
D. 质量管理体系认证的对象是质量管理体系
-
[单项选择]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为______。
某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
-
[多项选择]2000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括______等内容。
A. 质量管理体系所覆盖的范围
B. 各过程之间的相互作用的表述
C. 标准所要求的形成文件的程序或对其引用
D. 组织结构图
-
[多项选择]以下对2000扳ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系表述正确的是______。
A. 同样可以作为认证审核的依据
B. 是协调成对的管理标准
C. ISO 9004是ISO 9001 实施指南
D. 都采用过程方法模式
-
[多项选择]审核准则是审核工作的依据。可作为审核准则的QMS文件有______。
A. 质量方针
B. 审核员培训教材
C. 质量手册
D. 作业指导书
-
[多项选择]对2000版GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解,正确的是______。
A. GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B. GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C. GB/T 19001通过满足顾客要求,增强顾客满意
D. GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
-
[单项选择]国际标准《质量管理体系要求》的代号是______。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
-
[单项选择]以下属于采取预防措施的是______。
A. 为防止运输晚点再次发生所采取的措施
B. 为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为
C. 对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施
D. 对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿
-
[单项选择]为了增进顾客满意,组织应按______标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
-
[多项选择]下列对ISO 9001标准的理解,______是正确的。
A. ISO 9001提供了质量管理体系要求
B. ISO 9001提供了自我评定的指南
C. ISO 9001可用于认证或合同目的
D. ISO 9001与ISO 14001标准可以互相兼容
-
[单项选择]预防措施是指______所采取的措施。
A. 对潜在不合格的原因
B. 防止不合格再次发生
C. 对重大不合格
D. 不希望情况再次发生
-
[单项选择]企业对其质量管理体系实施内部审核时,不能作为内审依据的是______。
A. GB/T 19001质量管理体系要求
B. 组织自己规定的要求
C. 有关法律法规
D. 质量记录
-
[多项选择]审核的目的包括以下______内容。
A. 确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B. 评价管理体系潜在的改进方面
C. 为了使企业经济成果和社会效益得到提高
D. 确定产品的符合性要求
-
[单项选择]以下不属于审核启动阶段的活动是______。
A. 指定审核组长
B. 确定审核目的、范围和准则
C. 选择审核
D. 文件评审
-
[单项选择]对于某个组织而言,与其有投资借贷关系的银行是______。
A. 外部顾客
B. 相关方
C. 供方
D. 合作伙伴
-
[多项选择]最高管理者应确保质量方针______。
A. 与组织的宗旨相适
B. 包括对满足要求的承诺
C. 与质量目标保持一致
D. 包括对持续改进QMS有效性的承诺
-
[多项选择]我国目前推行的主要产品质量认证标志有______。
A. 中国能源效率标识
B. 无公害农产品认证标志
C. 中国有机产品认证标志
D. 中国饲料产品认证标志
E. UL认证标志
-
[单项选择]保存记录的目的是提供______证据。
A. 质量管理体系有效运行
B. 符合要求
C. 满足顾客要求
D. A+B
-
[单项选择]确保质量方针在组织内得到沟通和理解,并对质量方针的持续适宜性做出评审,这是______的职责之一。
A. 最高管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 内审员
-
[单项选择]防护应包括______、搬运、包装、贮存和保护等内容,涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。
A. 生产
B. 销售
C. 保养
D. 标识
-
[多项选择]质量管理体系审核活动通常不包括______。
A. 纠正措施的跟踪
B. 颁发证书
C. 文件评审
D. 现场审核
-
[多项选择]最高管理者可根据组织的实际情况,可指定一名或多名管理者代表来行使被授权的职责,则管理者代表的主要职责是______。
A. 质量管理体系过程的建立、实施和保持
B. 亲自组织员工的培训
C. 评审并发布组织的质量方针
D. 向最高管理报告质量管理体系运行业绩
E. 提高组织满足顾客要求的意识
-
[单项选择]审核证据正确的理解为______。
A. 定性
B. 定量
C. A+B
D. 加工成有价值的信息
-
[多项选择]GB/T 19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处,即涵盖了以下______方面的要求。
A. 建立该程序
B. 将该程序形成文件
C. 实施该程序
D. 保持该程序
E. 改进该程序
-
[单项选择]过程控制,特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的______或相互作用。
A. 总体性
B. 关联性
C. 有序性
D. 动态性
-
[单项选择]以下对ISO 9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式)的共同点说法错误的是______。
A. 为持续改进提供基础
B. 包含外部承认的规定
C. 包含对照通用模式进行评价的规定
D. 相同的应用范围
-
[多项选择]以下对不合格品纠正措施的表述中正确的有______。
A. 纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施,只要措施正确、有效,就可以防止不合格再次发生
B. 纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因,以及对不合格的处置
C. 纠正措施的内容应根据不合格的事实情况,针对其产生的原因来确定
D. 所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应
E. 对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的,应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决
-
[多项选择]质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件,应包括的内容是______。
A. 质量管理体系的范围
B. 质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
C. 质量管理体系过程及其相互作用的描述
D. 质量方针和目标
-
[单项选择]最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致,但______的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。
A. 质量目标应是可测量的
B. 质量目标必定是定量的
C. 质量目标包括满足产品要求所需的内容
D. 质量目标可以是定量的,也可是定性的
-
[单项选择]认证的定义是指______认证机构依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证的活动。
A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
D. A或B或C
-
[单项选择]2000版ISO 9000族标准鼓励组织采用______。
A. 过程方法
B. 管理的系统方法
C. 基于事实的决策方法
D. “PDCA”方法
-
[多项选择]在审核范围中应描述的内容有______。
A. 实际位置
B. 组织单元
C. 受审核的活动和过程
D. 审核覆盖的时期
E. 审核所需的资源
-
[多项选择]2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有______。
A. 第4章“总要求”
B. 第5章“管理职责”
C. 第6章“资源管理”
D. 第7章“产品实现”
-
[单项选择]为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是______。
A. 管理实施
B. 管理评价
C. 管理评审
D. 管理评估
-
[单项选择]______的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A. 领导作用
B. 全员参与
C. 注重实效
D. 持续改进
-
[多项选择]组织在向顾客作出提供产品的承诺之前,应对上述与产品有关的要求进行评审,评审的目的是为了确保______。
A. 相关文件得到更改
B. 产品要求得到规定
C. 与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
D. 相关人员知道已变更的需求
E. 组织有能力满足规定的要求
-
[多项选择]第一方审核用于______目的。
A. 管理评审
B. 内部改进
C. 外部
D. 认证
-
[单项选择]内部质量管理体系审核的主要目的是确定______的符合性、有效性。
A. 产品和服务质量
B. 质量管理体系
C. 产品要求
D. 顾客要求
-
[单项选择]______又可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
A. 体系审核
B. 过程审核
C. 产品审核
D. 结合审核
-
[单项选择]2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为______。
A. “长城”标志
B. “CCIB”标志
C. “CCC”标志
D. 方圆认证标志
-
[单项选择]内部质量管理体系审核的审核组成员是由______组成。
A. 技术专家
B. 国家注册审核员
C. 公司授权的审核员
D. 观察员
-
[多项选择]质量管理体系审核实施的准备阶段包括的活动有______。
A. 首次会议
B. 文件审查
C. 编制检查表
D. 组成审核组
-
[单项选择]对______过程必须进行过程确认。
A. 特殊
B. 关键
C. 过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的
D. A或B
-
[多项选择]监视和测量的内容包括______。
A. 顾客满意的监视
B. 内部审核
C. 过程的监视和测量
D. 产品的监视和测量
E. 服务的监视和测量
-
[多项选择]ISO 9001和ISO 9004的主要区别有______。
A. ISO 9001是指改进组织的总体业绩与效率,ISO 9004是关于质量管理体系的要求
B. ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量的目标,ISO 9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩
C. ISO 9001是质量管理体系的有效性,ISO 9004是质量管理体系有效性和高效性
D. ISO 9001是用于认证或合同目的,ISO 9004是用于追求业绩的持续改进
-
[单项选择]将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的______。
A. 过程方法
B. 目标管理
C. 管理的系统方法
D. 持续改进
-
[多项选择]以下对顾客满意说法正确的是______。
A. 顾客满意是对其期望被满足的程度的感受
B. 顾客满意是一个具有相对性的概念
C. 顾客满意是顾客的一种感受,用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以表达顾客感受的程度
D. 可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受,并采取统计技术等方法来进行分析,以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度
E. 组织一直未收到顾客的抱怨,表示顾客已非常满意了
-
[单项选择]ISO 9000族标准是由______制定的。
A. ISO/TC 207
B. ISO/TC 176
C. ISO/TC 211
D. ISO/TC 276
-
[多项选择]组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是______。
A. 识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B. 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C. 确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D. 实施必要的措施,以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E. 对所有信息进行必要的删减
-
[单项选择]以下说法正确的是______。
A. 纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况所采取的措施
B. 纠正是指为了消除已发现的不合格的原因所采取措施
C. 对不合格产品进行返工是属于采取纠正措施
D. 对造成不合格产品的设备参数设置错误进行重新设置和确认是属于采取纠正措施
-
[多项选择]下列有关生产和服务提供的说法正确的有______。
A. 标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程,或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程
B. 特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程,特殊过程都是标准所要求确认的过程
C. 不同的产品有不同的监视和测量的要求,即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求,组织应针对不同的监视和测量的要求,采用适宜的方法识别产品状态,或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态,防止误用或混淆
D. “可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时,产品要有惟一性标识,组织应控制和记录产品的惟一性标识
E. 产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容,涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品
-
[单项选择]以下哪个对无公害农产品认证及其标志说法是正确的,______。
A. 是对深加工后的农产品进行的认证,认证合格且获得证书后可施加的标志
B. 是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求,经认证合格获得证书的未经加工或者初加工的食用农产品
C. 是对农产品的生产过程的符合性进行的认证
D. 认证合格且获得证书的无公害农产品是不残留任何有害物质
-
[单项选择]纠正措施是指______所采取的措施。
A. 对不合格原因
B. 对不合格
C. 防止不合格可能发生
D. 返工返修等
-
[单项选择]供方是指______。
A. 产品提供者
B. 产品接受者
C. 产品制造者
D. 产品使用者
-
[多项选择]以下属于不合格品的处置是______。
A. 让步使用
B. 降级使用
C. 报废
D. 返工、返修
E. 重检
-
[多项选择]最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有______。
A. 制定质量方针
B. 确保制定人员的齐备
C. 确保质量目标的制定
D. 进行管理评审
E. 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
-
[单项选择]以下不属于建立有效质量管理体系活动的是______。
A. 确定质量方针目标
B. 标准学习
C. 确定职责和权限
D. 向外界发布已通过认证
E. 管理评审
-
[单项选择]在产品认证标志上显示“CONVERSION TO ORGANIC”指的是______。
A. 中国有机产品认证标志
B. 中国有机转换产品认证标志
C. 中国能效标识
D. 强制性产品认证标志
-
[单项选择]“将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果”,这反映了质量管理原则中的______。
A. 领导作用
B. 过程方法
C. 资源管理
D. 管理的系统方法
-
[单项选择]审核计划应由______编写。
A. 审核方案管理人员
B. 审核员
C. 审核组长
D. 审核专家
-
[单项选择]ISO 19011标准是2000年版ISO 9000族标准中用于______的指南。
A. QMS审核
B. EMS审核
C. QMS和EMS审核
D. QMS和OHSMS认证
-
[多项选择]组织在确定过程时,应将______的过程作为特殊过程。
某公司管理层在贯彻IS0 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。
A. 过程的输出不易验证
B. 过程的输出不能验证
C. 过程的输出不能经济地验证
D. 仅在产品使用之后问题才能显现
E. 过程的输出可以验证
-
[单项选择]PDCA的方法是一种______的方法。
A. 统计技术
B. 持续改进
C. 连续评价
D. 自我评价
-
[单项选择]某顾客拟从某公司采购一批产品,委托第三方认证机构以顾客名义对该公司的质量管理体系进行审核,这种审核属于______。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 内部审核
-
[多项选择]现场审核的准备包括______。
A. 信息的收集和证实
B. 确定审核组的权限
C. 编制审核计划
D. 审核组工作分配
E. 准备工作文件
-
[单项选择]我国成立最早的质量认证委员会是______。
A. 中国电子元器件质量认证委员会
B. 中国电工产品认证委员会
C. 中国进出口产品认证委员会
D. 中国实验室认可委员会
-
[多项选择]设计和开发输出应在放行前得到批准,并满足的要求是______。
A. 评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 满足设计和开发输入的要求
C. 给出采购、生产和服务提供的适当信息
D. 包含或引用产品接收准则
E. 规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
-
[多项选择]当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时,组织不能采用______。
A. GB/T 19000
B. GB/T 19001
C. GB/T 19004
D. ISO 9011
-
[单项选择]文件控制的主要目的是为了控制文件的______,而文件的版本是体现此目的的。
A. 充分性
B. 有效性
C. 适宜性
D. 可知性
-
[多项选择]以下对持续改进说法正确的是______。
A. 持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B. 持续改进应遵从PDCA原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C. 持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法
D. 组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持续改进活动中
E. 持续改进就是采取纠正预防过程。
-
[单项选择]
(备选答案中有一个或多个是正确的)
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
A. 以顾客为关注焦点
B. 过程方法
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
-
[单项选择]产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是______。
A. 认证对象
B. 都要对组织的质量管理体系进行审核
C. 获准认证的条件相同
D. 证明方式相同
-
[单项选择]用于质量管理体系审核的标准是______。
A. GB/T 19011
B. GB/T 19001
C. GB/T 19000
D. GB/T 19014
-
[多项选择]以下属于文件的有______。
A. 记录
B. 图样
C. 质量策划
D. 规范
-
[单项选择]记录控制的主要目的是为了解决记录的______,以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A. 有效性
B. 可追溯性
C. 独立性
D. 有序性
-
[多项选择]对以有关质量计划和质量策划的说法,正确的是______。
A. 质量计划必须涉及产品实现的全过程
B. 质量计划是质量策划的结果之一
C. 质量计划是文件
D. 质量策划也是文件
-
[单项选择]以作为审核准则的文件是______。
A. 审核报告
B. 标准
C. 检验记录
D. 质量记录
-
[单项选择]以下对生产和服务提供过程的确认说法正确的是______。
A. 标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程,反之特殊过程就是要确认的过程
B. 特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证
C. 对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定
D. 对过程的确认及其验证,组织可根据实际情况可不进行记录
-
[单项选择]生产设备经常故障可认为______未得到控制。
A. 生产过程
B. 产品要求
C. 基础设施
D. 产品保护
-
[多项选择]质量管理体系认证不是一种______审核。
A. 第二方
B. 第三方
C. 由顾客进行的
D. 以组织的名义进行的
-
[单项选择]在应用ISO 9001建立质量管理体系中,组织可根据实际情况作适当删减,以下适当删减的章节是______。
A. 管理职责
B. 产品实现过程
C. 监视和测量过程
D. 改进
-
[单项选择]我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是______。
A. 国家质量技术监督局
B. 中国质量认证中心
C. 中国检验检疫局
D. 中国认证认可监督管理委员会
-
[单项选择]管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,其中有效性是指______。
A. 是否满足质量目标的需要
B. 实施质量方针目标的程度
C. 与质量方针目标的适宜性
D. 质量方针目标是否得到沟通和实施
-
[多项选择]合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的______活动。
A. 第一方自我声明
B. 第二方验收
C. 任职资格审查
D. 认可
-
[多项选择]产品质量认证和质量管理体系认证的主要区别有______。
A. 认证的对象不同
B. 获准认证条件不同
C. 证明的使用不同
D. 证明方式不同
E. 认证机构不同
-
[单项选择]______是组织规定质量管理体系的纲领性文件。
A. 质量手册
B. 文件控制
C. 记录
D. 记录控制
-
[单项选择]根据ISO 9000族标准,组织选择、实施培训阶段的活动不包括______。
A. 确定培训需求
B. 设计和策划培训,提供培训
C. 评价培训效果
D. 改进培训计划
-
[单项选择]控制采购过程主要控制______。
A. 评价和选择供方
B. 规定采购产品的要求
C. 采购产品的验证
D. A+B+C
-
[多项选择]ISO 9001在______年进行了修订。
A. 1987
B. 1994
C. 1999
D. 2000
-
[多项选择]以下对认证、认可说法正确的是______。
A. 两者都是合格评定
B. 两者的认证、认可的对象相同
C. 两者的认证、认可的依据相同
D. 两者的认证、认可的内容不同
-
[多项选择]对采购产品的验证可以有如下方法______。
A. 在供方现场检验
B. 进货检验
C. 查验供方提供的合格文件
D. 调查供方质量
-
[多项选择]以下对记录的理解不正确的是______。
A. 记录也是一种特殊类型的文件
B. 记录不需要受控版本
C. 记录可以提供证据
D. 记录一定是纸张形式
-
[单项选择]下面不属于合格评定范围的是______。
A. 认证机构认可
B. 环境管理体系认证
C. 质量专业职业资格考试
D. 职业健康安全管理体系认证
-
[多项选择]对过程的监视可通过______。
A. 对过程监视方案进行补充、修订
B. 过程监视的纪录应准确、客观、完整
C. 必要时检查人员对作业过程实施巡回检查
D. 按规定对过程运行、过程参数进行如实记录
-
[多项选择]体系审核的对象除了管理体系外,还可以是______。
A. 产品
B. 过程
C. 环保
D. 职业健康和安全
E. 食品安全
-
[多项选择]不合格品控制程序包括______内容。
A. 规定对不合格品的判定和处置的职责和权限
B. 对不合格品要及时隔离存放(可行时),严防误用或误装
C. 根据不合格品的处置方式,对不合格品作出处理并监督实施
D. 对不合格品要及时作出标识以便识别,标识的形式必须统一采用文字标记
E. 评定不合格品,提出对不合格品的处置方式,决定返工、返修、让步、降级、报废等处置,并作好记录
-
[单项选择]“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其______已被满足的程度的感受。
A. 要求
B. 期望
C. 需求
D. 希望
-
[单项选择]34,组织在满足顾客的要求时,对组织应考虑的要求说法正确的是______。
A. 只考虑客户明确提出的要求
B. 只考虑客户提出的或暗示的要求
C. 应考虑产品涉及的有关法律法规
D. 只要客户未提及,就不应考虑相关附加要求
-
[多项选择]以下对质量管理体系的作用,说法正确的是______。
A. 质量管理体系能提供持续改进的框架,从而增加顾客和相关方的满意机会
B. 质量管理体系能保证产品质量满足要求
C. 质量管理体系能保证组织员工的职业健康
D. 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任
-
[多项选择]2000版ISO 9000族的核心标准包括______。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 10006
E. ISO 10012 F.ISO 19011
-
[多项选择]ISO 9004标准可用于帮助组织______。
A. 指导如何实施ISO 9001
B. 识别并满足顾客期望
C. 识别并满足相关方期望
D. 提高整体业绩
E. 实现第三方认证
-
[多项选择]质量管理体系评审重点是对质量管理体系______的评审。
A. 符合性
B. 适宜性
C. 充分性
D. 有效性
E. 效率性
-
[多项选择]质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括______。
A. 都对质量管理体系实施现场审核
B. 都要颁发证书
C. 都是一种第三审核
D. 都要编制审核报告
-
[单项选择]最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针______的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。
A. 应由最高管理者亲自制定
B. 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C. 应与组织宗旨相适应
D. 应提供制定和评审质量目标的框架
-
[多项选择]下列管理原则属于质量管理八项原则的有______。
A. 方针目标管理
B. 过程方法
C. 持续改进
D. 人力资源管理
-
[单项选择]以下不是质量管理体系中必须保存的记录是______。
A. 内审记录
B. 管理评审记录
C. 改进记录
D. 员工出勤和福利记录
-
[单项选择]组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是______。
A. 自我评审
B. 内部审核
C. 管理评审
D. 外部审核
-
[多项选择]以下在CB/T 19001—2000标准中明确规定要形成程序文件的是______。
A. 纠正措施
B. 不合格品控制
C. 记录控制
D. 合同评审
E. 采购
-
[单项选择]在一般情况下,应根据产品实现策划的安排,对产品进行监视和测量后才能交付,但在同时满足以下______两个条件下,产品也可交付使用,但并不表示对产品放宽了要求。
A. 有关授权人批准和必需的顾客批准
B. 有关授权人批准和适用时顾客批准
C. 检验部门负责人批准和适用时顾客批准
D. 质量部门负责人批准和必需的顾客批准
-
[多项选择]组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件,该程序应规定的要求有______。
A. 确定潜在不合格及其原因
B. 评审不合格(包括顾客抱怨)
C. 确定和实施所需的措施
D. 记录所采取措施的结果
E. 评审所采取的预防措施
-
[多项选择]产品认证获准认证的条件是______。
A. 产品质量符合指定标准要求
B. 质量管理体系符合指定的质量管理体系标准
C. 特定产品的补充要求
D. 管理体系符合指定的质量和(或)环境管理体系审核指南标准(ISO 19011)
-
[多项选择]最高管理者应对确保质量管理体系的有效实施和持续提高作出承诺,能够对此承诺提供证据的活动有______。
A. 主持公司年度经营总结大会
B. 确保质量目标的制定
C. 确保资源的获得
D. 向组织传达满足顾客和法律法规的重要性
E. 亲自到顾客处处理公司产品的质量问题
-
[多项选择]对产品实现的策划要明确的内容有______。
A. 产品的质量目标和要求
B. 确定过程、文件和资源的要求
C. 验证和确认活动以及接收准则
D. 需要的符合性记录
E. 顾客要求
-
[多项选择]在设计和开发策划中应考虑______。
A. 确定设计和/或开发过程的阶段
B. 确定适合的评审、验证和确认活动
C. 确定设计和开发活动的职责和权限
D. 确定设计更改控制活动
-
[单项选择]组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程,质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、______和测量有关的过程。
A. 产品实现
B. 产品监视
C. 质量管理
D. 质量监视
-
[单项选择]______标准可用于指导内审和外审的管理工作。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
-
[多项选择]最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括______。
A. 最高管理者应以顾客为焦点
B. 最高管理者应自己制定和发布质量方针
C. 最高管理者应确保质量管理体系的策划
D. 最高管理者应确保规定组织的职责和权限
E. 最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
-
[多项选择]管理评审的输人应包括以下方面的信息______。
A. 审核结果
B. 顾客反馈
C. 纠正和预防措施状况
D. 改进的决定
-
[多项选择]标准提出的几项质量管理原则包括______。
某公司管理层在贯彻IS0 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 方针目标管理
E. 供方选择与评价
-
[多项选择]审核组在现场审核中须召开的会议有______。
A. 审核组内部会议
B. 首次会议和末次会议
C. 与受审核方沟通会议
D. 座谈会
-
[多项选择]文件是指信息及其承载媒体,包括______。
A. 指南
B. 标准
C. 记录
D. 程序
-
[多项选择]对不合格品的隔离应当做到______。
A. 应根据生产规模和产品的特点,在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱,对不合格品进行隔离存放
B. 及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理
C. 对确认为拒收和报废的不合格品,应严加隔离和管理,对私自动用废品者,检验人员有权制止,追查、上报
D. 对无法隔离的不合格品,应予以明显标识,妥善保管
E. 应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱,而不应每站均设置隔离区
-
[单项选择]下列不属于与审核员有关的原则是______。
A. 道德行为
B. 公正表达
C. 职业素养
D. 审核原则
-
[多项选择]审核是______过程。
A. 形成文件的
B. 独立的
C. 系统的
D. 随机的
-
[单项选择]在世界各国现行的质量认证质量制度主要有八种,但______认证制度是一种比较全面,也是ISO向各国推荐的一种认证形式。
A. 型式试验
B. 百分之百检验
C. 型式试验加认证后监督
D. 型式试验加质量管理体系的评定,再加认证后监督
-
[单项选择]质量管理八项原则不包括______。
A. 全员参与
B. 过程方法
C. 统计技术
D. 平等互利的供方关系
-
[单项选择]一般是质量管理体系正式运行______个月后,才实施质量管理体系的内审。
某公司在按照GB/T 19001—2000建立质量体系并实施、运行,现为验证质量管理体系是否运行有效,需组织一次内审。为了组织并实施这次内审,请你回答如下问题:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
-
[单项选择]建立方针和目标并实现这些目标的体系是指______。
A. 要素
B. 体系
C. 管理体系
D. 质量管理体系
-
[多项选择]2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但______的理解是错误的。
A. 质量管理体系文件的数量肯定减少了
B. 质量管理体系未必要形成文件
C. 企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D. 2000版ISO 9000族标准的通用性更强了
E. 对能删减的章节进行相应说明和规定
-
[多项选择]以下是管理评审主要输出内容是______。
A. 质量管理体系及其过程有效性的改进
B. 与顾客要求有关的产品的改进
C. 资源需求
D. 顾客反馈
E. 可能影响质量管理体系的变更
-
[多项选择]审核证据可以是与审核准则有关的并且能够证实的______。
A. 要求
B. 事实陈述或其他信息
C. 记录
D. 程序
-
[单项选择]用______QMS标准可以帮助组织提高总体业绩。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
-
[单项选择]系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为______。
A. 过程方法
B. 管理的系统方法
C. 持续改进
D. 基于事实的决策方法
-
[多项选择]以下哪项是QM的八项原则______。
A. 领导的作用
B. 管理的系统方法
C. 统计技术方法
D. 互利的供方关系
-
[多项选择]在运用ISO 9001建立质量管理体系时,可根据组织的规模大小、控制要求等进行适当删减,以下对删减说法正确的是______。
A. 只能在第7章“产品实现”中作删减
B. 只要可能,所有章节都可作适当删减
C. 删减不会影响提供满足顾客和适用法律法规要求的产品
D. 删减不会免除组织应承担的相应责任
E. 对删减原因和被删减章节应在质量手册中作必要的说明
-
[单项选择]以下属于产品认证的是______。
A. 质量管理体系认证
B. 3C认证
C. 环境管理体系认证
D. 职业健康安全管理体系认证
-
[多项选择]组织在编制质量手册时,必须写入的内容包括______。
某公司管理层在贯彻IS0 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。
A. 质量管理体系范围
B. 组织结构图
C. 质量方针、目标
D. 程序文件或对其引用
E. 质量管理体系过程及其相互作用的描述
-
[单项选择]现场审核、文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系______。
A. 有效性
B. 符合性
C. 可用性
D. 原则性
-
[单项选择]对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作,这种能力应基于适当的______。
A. 培训、教育
B. 教育、培训、技能
C. 培训
D. 教育、培训、技能和经验
-
[多项选择]设计和开发输入与产品要求有关,组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括______。
A. 功能和性能要求
B. 适用的法律法规要求
C. 设计和开发所必需的其他要求
D. 设计和开发的权限和职责
E. 适用时,以前类似设计提供的信息
-
[多项选择]外部审核包括______。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 以组织的名义进行的审核
-
[多项选择]对设计和开发进行系统的评审是为了______。
A. 给出采购、生产和服务提供的适当信息
B. 规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
C. 评价设计和开发的结果满足要求的能力
D. 识别问题并提出必要的措施
-
[多项选择]在质量管理体系运行和审核中,记录的作用是______。
A. 追溯已发生的事实
B. 指导作业人员操作
C. 作为审核的准则
D. 为验证纠正、预防措施提供证据
-
[单项选择]对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件,是指______。
A. 质量策划
B. 质量改进
C. 质量控制
D. 质量计划
-
[单项选择]最高管理者应从______中指定一名管理者代表。
A. 营销人员
B. 管理层
C. 质量管理人员
D. 部门负责人
-
[多项选择]按审核委托方分类可将审核分为______。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 外部审核
E. 多方审核
-
[多项选择]CB/T 19001—2000标准允许删减的条件包括______。
A. 删减需征得顾客的同意
B. 删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求
C. 删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D. 删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
-
[单项选择]信息及其载体媒体是指______。
A. 清单
B. 程序
C. 标识
D. 文件
-
[多项选择]质量管理体系审核的系统化是指审核活动必须是一项______的验证活动。
A. 正式
B. 有序
C. 全面
D. 标准
-
[多项选择]组织进行内部审核,应做的准备工作有______。
A. 组成审核组
B. 制定内审计划
C. 编制检查表
D. 组织一次管理评审
-
[多项选择]监视是对某项事物按规定要求给予应有的______。
A. 观察
B. 注视
C. 检验
D. 检查
E. 验证
-
[单项选择]以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是______。
A. 产品质量认证是自愿的,质量管理体系认证是强制的
B. 产品质量认证可以是自愿的,也有强制性的,质量管理体系认证是自愿的
C. 产品质量认证需要证书和标志,质量管理体系只需要证书,不需要标志
D. 产品质量认证可用于产品质量认证,也可用于质量管理体系认证,质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
-
[单项选择]“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地______的过程。
A. 评审
B. 鉴定
C. 验证
D. 确认
-
[单项选择]现场审核首次会议由______主持。
A. 最高管理者
B. 审核组长
C. 管理者代表
D. 质量部门负责人
-
[单项选择]关于质量记录,说法不正确的是______。
A. 是文件
B. 记录不能用作追溯的场合
C. 通常无须控制版本
D. 记录的作用是阐明结果、提供证据
-
[单项选择]产品要求不是由______规定的。
A. 顾客
B. 组织
C. 法规
D. 质量管理体系
-
[多项选择]2000版ISO 9000族标准的特点是______。
A. 质量管理体系未必要形成文件
B. 采用过程方法,突出质量改进
C. 通用性加强,结构简化
D. 注重各相关方利益
-
[单项选择]现场审核的会议召开应遵循下列______情况。
A. 首次会议可开可不开
B. 首次会议不开但末次会议宣布结果一定要开
C. 首次会议如果领导忙可不开
D. 首次会议和末次会议都按实施程序进行
-
[单项选择]以下不是必须编写的质量管理体系程序文件的是______。
A. 文件控制程序
B. 质量记录控制程序
C. 统计应用技术程序
D. 内部审核控制程序
-
[单项选择]与审核活动有关的原则是______。
A. 公正表达和系统性
B. 独立性和系统性
C. 独立性和道德行为
D. 公正表达和系统性
-
[多项选择]数据分析提供的信息应包括______。
A. 设计和开发产品的要求
B. 产品合格率
C. 顾客满意
D. 与产品要求的符合性
E. 过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
-
[多项选择]合格评定包括______。
A. 评审
B. 审核
C. 认可
D. 认证
-
[单项选择]宣告一次审核的结束的标志是______。
A. 末次会议结束
B. 审核报告编制完毕并得到批准
C. 审核发现的不符合项有效关闭
D. 取得认证证书
-
[单项选择]组织首先了解到,可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的______标准。
某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
-
[多项选择]质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作,这种能力是基于适当的______。
A. 年龄
B. 教育
C. 培训
D. 技能
E. 经验
-
[多项选择]质量目标的内容满足______。
A. 产品要求所需的内容
B. 与质量方针保持一致
C. 可进行管理评审
D. 能确保资源的获得
E. 可测量(目标无论是定量还是定性的,都是可测量的)
-
[多项选择]建立实验室质量管理体系的基本要求包括______。
A. 明确质量形成过程
B. 配备必要的人员和物质资源
C. 形成检测有关的程序文件
D. 检测操作和记录
E. 确立质量控制体系
-
[多项选择]现场审核中的末次会议不应当由______。
A. 审核组长
B. 向导
C. 企业的最高管理者
D. 企业授权的代表
-
[多项选择]下列各项属于建立质量管理体系基本步骤的是______。
A. 建立组织的质量方针和质量目标
B. 确立实现质量目标必需的资源
C. 质量管理体系的内部审核
D. 管理评审
E. 规定测量每个过程的有效性和效率的方法
-
[多项选择]在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出的基本问题有______。
A. 过程是否已被识别并适当规定
B. 职责是否已被分配
C. 在实现所要求的结果方面,过程是否有效
D. 文件是否得到实施和保持
-
[多项选择]以下属于须进行强制性产品认证的产品有______。
A. 电机
B. 电缆
C. 开关
D. 热保护器
E. 家具
-
[多项选择]对产品采用标识制度是为了______。
A. 识别产品
B. 便于对现状控制
C. 防止产品混淆或误用
D. 确保惟一性
-
[多项选择]以下对文件的说法正确的是______。
A. 文件能沟通意图,统一行动
B. 文件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
C. 文件的形成是个过程,是将输人转化为输出的一项增值的活动
D. 文件能保证质量管理体系运行的有效性
-
[多项选择]对某组织而言,______说法是正确的。
A. 质量管理体系是客观存在的
B. 质量管理体系是惟一的
C. 质量手册是惟一的
D. 形成文件的程序只有一个的
-
[多项选择]选择审核组应考虑的因素有______。
A. 为达到审核目的,审核组所需的整体能力
B. 审核组独立于审核活动,并避免利益冲突
C. 适用时,法律法规、合同和认证认可的要求
D. 审核方式和审核目的、范围、准则及预计的审核时间
E. 委托方所在地及其交通能力
-
[多项选择]现场审核的结论可以是______。
A. 认证撤销
B. 验证纠正措施实施后推荐认证
C. 不予推荐认证
D. 同意推荐认证
-
[多项选择]组织应确定一名管理者代表,其主要职责是______。
某公司管理层在贯彻IS0 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。
A. 就质量管理体系事宜与外部联系
B. 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C. 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D. 确保提高组织员工满足顾客要求的意识
-
[单项选择]______包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。
A. 管理评审
B. 内部审核
C. 外部审核
D. 多方审核
-
[多项选择]在现场审核中,搜集信息、证据的方式方法有______。
A. 面谈
B. 对活动的观察
C. 文件评审
D. 实际操作
E. 去组织的客户处采集
-
[单项选择]按2000版ISO 9001标准要求,组织允许删减的范围是______。
A. 资源管理
B. 管理职责
C. 产品的实现
D. 测量、分析和改进
-
[多项选择]以下是质量管理运行中应做的并保存的记录有______。
A. 管理评审记录
B. 员工培训记录
C. 内部审核记录
D. 产品符合性记录
E. 员工出勤记录
-
[多项选择]ISO 9001:2000标准建立文件化的质量体系包括______等文件。
A. 质量方针、质量目标
B. 记录
C. 质量手册
D. 标准所要求的形成文件的程序
E. 质量考核
-
[单项选择]2000版ISO 9000标准族的理论依据是______。
A. 持续改进原理
B. 八项质量管理原则
C. 系统理论
D. 十二项质量管理体系基础
-
[单项选择]1991年5月7日,国务院发布的《______》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
A. 产品质量认证管理条例
B. 产品质量法
C. 认证人员管理条例
D. 认证认可条例
-
[单项选择]质量管理体系是以______为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
A. 组织员工
B. 顾客
C. 供应商
D. 相关方
-
[多项选择]下列属于质量管理体系特性的是______。
A. 体系要素之间是相互独立的,缺少任一要素都可保证体系实施的有效性
B. 就体系总体而言,系统的功能必须由系统的总体才能实现
C. 组成体系的要求,既具有独立性又具有相关性
D. 通过编制一个优化了的形成文件的程序,将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化
E. 体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势
-
[多项选择]以下对审核结论说法不正确的是______。
A. 审核结论未必是最终审核结果
B. 审核结论是审核组长所作出的
C. 审核结论是审核组全体人员共同作出的,因而是最终审核结果
D. 审核结论与审核目的无关,即审核目的不同,审核结论也是一样的
E. 审核结论应对委托方整个质量管理体系运行的有效性负责
-
[单项选择]在ISO 9001:2000版中规定,为确保设计和开发输出满足输入的要求,应对设计开发进行______。
A. 评审
B. 确认
C. 验证
D. 变更
-
[单项选择]2000版ISO 9000族标准的理论基础是______。
A. 持续改进
B. 系统理论
C. 八项质量管理原则
D. 十二项质量管理体系基础
-
[多项选择]以下不是CB/T 19001—2000标准所要求必编制的程序文件是______。
A. 采购控制程序
B. 管理评审程序
C. 内部审核程序
D. 文件控制程序
E. 质量记录控制程序
-
[多项选择]我国对强制性产品认证实施的统一规定包括______。
A. 法规依据
B. 认证的产品范围
C. 认证标志的使用
D. 认证的监督管理
E. 认证证书的使用
-
[单项选择]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为______。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
-
[单项选择]一组方针、程序或要求是指______。
A. 审核证据
B. 审核准则
C. 审核发现
D. 审核方案
-
[单项选择]______是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
A. 注重实效
B. 领导作用
C. 持续改进
D. 八项质量管理原则
-
[多项选择]审核计划包括的内容有______。
A. 审核目的和审核准则和引用文件
B. 审核范围,包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C. 记录信息的表格
D. 检查表和审核抽样计划
E. 现场审核活动的日期和地点
-
[单项选择]产品实现过程策划应考虑以下方面的内容______。
A. 产品的质量目标和要求
B. 文件和资源要求
C. 检验或验证等活动
D. A+B+C
-
[多项选择]CB/T 19001—2000中规定的产品实现所需的过程包括______。
A. 与顾客有关的过程
B. 设计和开发
C. 采购、生产和服务提供
D. 监视和测量装置的控制
E. 质量策划过程
-
[多项选择]2000版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括______。
A. 质量手册
B. 标准所要求的形成文件程序
C. 质量计划
D. 标准所要求的记录
-
[多项选择]关于程序,正确的理解是______。
A. 程序是一份文件
B. 程序是一个过程
C. 程序是一种途径
D. 程序是一种方法
-
[单项选择]认证机构对获证企业在三年有效期内定期进行监督审核,每次监审的人数为初次审核的______。
A. 1/4
B. 1/3
C. 2/3
D. 1/2
-
[多项选择]过程方法的基本要点除了系统地识别组织所应用的过程外,还包括______。
A. 具体识别每一个过程
B. 识别和确定过程之间的相互作用
C. 管理过程及过程之间的相互作用
D. 实现过程所需的资源提供
-
[多项选择]对审核证据要点的正确理解是______。
A. 证据是定量的
B. 证据是与审核准则有关的信息
C. 证据是要形成文件的信息
D. 证据不是形成文件的信息
E. 证据是可证实的信息
-
[单项选择]所谓______,是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。
A. 总体性
B. 关联性
C. 有序性
D. 动态性
-
[单项选择]内部审核发现了不合格项,公司应采取措施,消除造成不合格的原因,防止再发生,这些措施是______。
A. 纠正
B. 返工
C. 纠正措施
D. 预防措施
-
[单项选择]对不合格品进行控制的主要目的是______。
A. 为了对不合格品进行评审
B. 为了对不合格品进行放行
C. 为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用
D. 为了对不合格品进行分类和统计
-
[单项选择]内部审核员可以是由______承担。
A. 管理层人员
B. 各级领导
C. 专业技术人员
D. 经培训合格授权人员
-
[单项选择]纠正和预防措施均强调了______。
A. 防止发生
B. 分析原因
C. 防止再发生
D. A+B+C
-
[单项选择]认证人员不得同时在______以上认证机构执业。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
-
[单项选择]质量管理体系的作用是用以指挥控制和组织质量方针、目标的建立与实施,目的是实现______。
A. 质量改进
B. 质量认证
C. 质量目标
D. 质量控制
-
[单项选择]关于现场审核,以下说法不正确的是______。
A. 由审核组长编制审核计划并得到受审核方的认可
B. 在现场审核前应准备必要的工作文件
C. 在审核组分工应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等
D. 当审核计划或审核范围需变更时,审核组长可自己进行更改并实施
-
[单项选择]将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果,是指______。
A. 审核证据
B. 审核准则
C. 审核发现
D. 审核方案
-
[多项选择]管理评审应评价______。
A. 体系的运行
B. 体系的业绩
C. 体系改进的机会
D. 体系变更的需要
-
[单项选择]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书的有效期一般为______。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
-
[单项选择]______标准提供了超越CB/T 19001—2000要求的指南和建议。
A. GB/T 19000—2000
B. GB/T 19004—2000
C. GB/T 19011—2000
D. GB/T 19001—1994
-
[单项选择]以下不是文件评审的主要目的的是______。
A. 确定文件是否适应组织的实际需要
B. 确定文件所述体系是否与准则符合
C. 确定文件是否有描述错误
D. 确定文件是否进行现场审核
-
[单项选择]发现了不合格品后必须______。
A. 采取纠正措施
B. 采取预防措施
C. 评审处置
D. 返工或返修
-
[单项选择]GB/T 19000—2000标准表达和确定了______。
A. QMS的要求
B. QMS持续改进的要求
C. QMS的基础和术语
D. 八项QM原则的应用
-
[单项选择]传统物流管理阶段,集合了运输和______两大职能。
A. 仓储
B. 采购
C. 订货
D. 制造
-
[单项选择]2000版标准______在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A. 不允许
B. 允许
C. 要求
D. 已经
-
[单项选择]顾客满意的监视是对______的一种测量手段。
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 过程质量
D. 质量管理体系业绩
-
[多项选择]以下对审核说法正确的是______。
A. 审核是收集、分析和评审审核证据的过程
B. 审核应系统地、独立地、形成文件的过程
C. 不同体系问的共同审核称之结合审核
D. 不同机构一起进行审核称之联合审核
E. 邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核
-
[单项选择]合格评定包括______两类。
A. 认证、评定
B. 评审、认可
C. 认证、认可
D. 评审、认证
-
[多项选择]组织在准备通过质量管理体系认证时,除了了解质量管理体系认证的依据外,还应了解一些其他相关情况,以下说法错误的是______。
A. 质量管理体系认证是自愿的
B. 质量管理体系认证是强制的
C. 质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
D. 质量管理体系认证的对象是质量管理体系
-
[单项选择]研究体系的主要工具是______。
A. 体系
B. 管理体系
C. 质量管理体系
D. 系统工程
-
[单项选择]为保证质量管理体系实施的有效性,最关键点是______。
A. 领导的作用
B. 顾客的关注
C. 全员的参与
D. 平等互利的供方关系