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中级系统集成项目管理工程师下午试题-12
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[简答题][说明]
XX公司组织结构属于弱矩阵结构,该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目,要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成,项目组中只有资深技术人员老张参加过该软件的开发,主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议,需要在一个月之内升级完成老张原来开发过的核心模块。
老张隶属于研发部,由于他在日常工作中经常迟到早退,经研发部经理口头批评后仍没有改善,研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是老张的离职会严重影响项目的工期,因此小刘提醒老张要遵守公司的有关规定,并与研发部经理协商,希望给老张一个机会,但老张仍然我行我素。项目开始不久,研发部经理口头告诉小刘要解雇老张,为此,小刘感到很为难。
1. 从项目管理的角度,请简要分析造成小刘为难的主要原因。
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[简答题][说明]
系统集成商XX公司承担了某科研机构的信息系统集成项目,建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。
在项目建设过程中,由于项目建设单位欲申报科技先进单位,需将此项目成果作为申报的重要内容之一,在合同签订后30天内,建设单位向xx公司要求总工期由10个月压缩到6个月,同时增加部分功能点。
由于此客户为XX公司的重要客户,为维护客户关系,XX公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务,XX公司将应用软件分成了多个子系统,并分别组织开发团队突击开发,为提高效率,尽量采用并行的工作方式,在没有全面完成初步设计的情况下,有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作;同时招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
在项目建设过程中,由于客户面对多个开发小组,觉得沟通很麻烦,产生了很多抱怨,虽然XX公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求,但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工,导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成,同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况,直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作;并且项目建设单位对XX公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。
1. 请简要分析XX公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
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[简答题][说明]
XX公司在2009年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目,该项目由小李负责,一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设,工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂,为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作,虽然最后通过验收,但却给后续的售后服务带来很大的麻烦:为了解决项目网络出现的问题,售后服务部的技术人员要到现场对网络的每个环节进行检查,绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。
1. 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
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[简答题][说明]
XX公司是一家中小型系统集成公司,在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标,XX公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人,来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后,召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会,并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后,在投标前3天进行投标文件评审时,发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的,必须更换,随后修改了技术方案。最后XX公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程,林某把项目移交到了实施部门,由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后,鲍某被任命为实施项目经理,负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入,许多项目前期的事情都不是很清楚,而导致后续跟进速度较慢,影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题,主要有:方案遗漏一项基本需求,有多项无效需求,没有书面的需求调研报告;在项目的工期、系统功能和售后服务等方面,存在过度承诺现象,于是项目组重新调研用户需求,编制设计方案,这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备,导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在XX集成公司中,类似现象已多次发生。
1. 针对说明中所描述的现象,分析XX公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。
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[简答题][说明]
钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作,根据用户的业务要求,该项目要采用一种新的技术架构,项目团队没有应用这种架构的经验,钱某的管理风格是Y型的,在该项目启动之初,为了调动大家的积极性,宣布了多项激励措施,如按期用该技术架构搭建出系统原型有奖,并分别公布了具体的奖励金额,在项目实施期间,为了激励士气,经常请大家聚餐,由于单位领导属于X型的管理风格,很多餐票都不予报销,而在项目实施现场,因施工人员技术不过关,导致一台电源烧毁,钱某也悄悄在项目中给予报销,负责新技术架构的架构师经历多次失败后,总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后,虽然项目的实际进度、成本和质量等目标大体达到了要求,钱某自我感觉尚可,项目好歹也通过了验收,但他当初关于奖励的承诺并没有兑现,有人甚至认为他和领导一唱一和,钱某有苦难言。
1. 请概括出钱某在人力资源管理方面的问题。