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[单项选择]通用术语分别对殡葬、服务、()、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
A. 殡葬服务人员
B. 殡葬服务机构
C. 殡葬服务设施
D. 殡葬服务产品
[简答题]殡葬服务设施分为几类?其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施?
[判断题]殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言,不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者,如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。
[单项选择]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、()、殡葬活动策划三项服务的统称。
A. 殡葬业务提供
B. 殡葬业务实施
C. 殡葬业务接待
D. 殡葬业务洽谈
[单项选择]专业术语具体包括:服务设施设备术语、服务人员术语、()、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
A. 殡仪接待服务术语
B. 墓地管理服务术语
C. 遗体防腐服务术语
D. 殡葬服务标准术语
[判断题]殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
[判断题]殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
[单项选择]INCOTERMS2000的贸易术语分为()四组。
A. A、B、C、D
B. B、C、D、E
C. E、F、G、H
D. E、F、C、D
[判断题]殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
[单项选择]()是殡葬服务的特质内容?
A. 安慰生者
B. 处理逝者的遗体
C. 安慰生者,处理逝者
D. 遗体整容
[判断题]服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型,按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。()