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[多项选择]通过拨打95566客服电话可以办理的网上银行业务有（）失
A. 网银注销
B. 找回网上银行用户名
C. 网银账户查询
D. 网银挂
[填空题]拨打商易通客服电话125901141的资费是（）。
[多项选择]手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）
A. 移动业务用户
B. 稳定用户
C. 求知型用户
D. 高ARPU值用户
E. 预警用户
[单项选择]持卡人临时有大额消费需求可拨打400客服调高（）。
A. 永久额度
B. 专项额度
C. 分期额度
D. 临时额度
E. 影子额度
[单项选择]客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付
A. 客户
B. 农行
C. 通讯运营商
D. 以上都不是
[单项选择]在北京除了拨打120还可以拨打（）急救。
A. 119
B. 112
C. 999
D. 110
[单项选择]催化剂计量泵可在现场调整（）。
A. 冲程
B. 转速
C. 入口压力
D. 电流
[简答题]国际漫游出访客户拨打国内客服中心（10086台）的方式及资费结算原则？
[简答题]如何判断某扇区是否存在干扰？（试从现场拨打测试现象，现场路测现象以及对基站使用频谱测试仪表检查等多方面详细描述）
[填空题]客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
[单项选择]急救现场申请急救服务，首先要拨打急救电话（）。
A. 110
B. 114
C. 119
D. 120
[判断题]个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）
[判断题]固话用户办理呼出限制业务后，可在话机上限制拨打国内长途，如需拨打国内长途电话需要取消呼出限制业务。
[填空题]客户停机期间（）拨打免费客服热线10086及紧急呼叫号码110、119、122、120。（请填写“能”或“不能”）
[单项选择]改性沥青宜在固定式工厂或在现场设厂集中制作，也可在拌和厂现场边制造边使用，改性沥青的加工温度不宜超过（）℃。
A. 180
B. 170
C. 200
[单项选择]（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
A. 日常行为规范考核
B. 工作质量考核
C. 工作效率考核
D. 业务技能考核
[简答题]如果伤势严重，应在进行现场急救同时，拨打哪种急救电话？
