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[填空题]电力客户正式用电后，由于电力客户原因需要在原址改变（）的一种变更用电事宜，简称改压。
[单项选择]农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更（）。
A. 用电有关内容的业务
B. 客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察
C. 确定供电方案
D. 装表接电以及资料归档等业务
[简答题]农村低压电力客户服务业务变更的业务内容指什么？
[多项选择]客户需要变更账户信息，需要向信用社提供（）。
A. 书面申请
B. 变更事项
C. 单位公章
[简答题]农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？
[多项选择]客户需要为其网上银行办理以下（）变更和维护的业务时，可填写《变更维护申请表》。
A. 追加（删除）账号
B. 增加（删除）操作员
C. 阳光网盾密码重置
D. 委托银行代管
E. 操作员锁定、解锁等
[单项选择]在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（ ）
A. 正确
B. 不正确
[单项选择]客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。
A. 网上营业厅
B. 客服热线
C. 自有营业厅
D. 代理商
[多项选择]受理行办理企业网银注册客户信息变更时，不需要客户（）。
A. 提供申请报告
B. 提供法定代表人、经办人有效身份证件及复印件
C. 提供注册信息表
D. 填写业务申请表
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
[多项选择]业务变更指客户申请变更（）。
A. 客户联系信息
B. 交费方式
C. 增加或取消部分业务功能
D. 订购或取消增值业务
[填空题]客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。
[判断题]柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。（）
[判断题]电力客户群是恒定不变的，不存在电力客户流失的问题。
[单项选择]配电网GIS系统能够满足电力客户（）的需要。
A. 停电
B. 供、用电方案
C. 选择性
D. 缴费查询
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[单项选择]客户办理变更零存整取自动供款账号的，应填写（），并提供新的供款账号。
A. 取款凭条
B. 存款凭条
C. 记账凭证
D. 特殊业务申请书
[填空题]农村低压电力客户服务工作中的业务变更是指（）过程中，由于用电情况发生变化而发生的（）有关内容的业务。
