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[多项选择]涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。
A. 专业规范
B. 内部规范
C. 社会规范
[填空题]涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、（）等五个具体方面。
[填空题]在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（）。
[填空题]涉外人员穿着打扮的“三色法则”，其义为（）。
[填空题]涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。
[填空题]在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
[单项选择]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。
A. 认同
B. 情感共鸣
C. 利益捆绑
D. 和谐相处
[填空题]在传输专业的故障处理中，应以（）为故障处理领导方，现场操作维护人员应严格听从网管人员的维护指令。
[单项选择]对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（）
A. 应口头告诉车间
B. 在委托书上注明
C. 打电话通知车间
D. 有客户告知车间
[填空题]特殊事件指（）事件。发生特殊事件后，营业厅相关人员应以（）的形式及时上报。
[填空题]投（申）诉处理人员应以（）为依据，以（）为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
[填空题]属于客户责任的安全隐患，供电企业用电检查人员应以（）形式告知客户，积极督促客户整改。
[多项选择]为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（ ）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A. 真挚的表情
B. 礼貌动听的语言
C. 文雅大方的举止
D. 修饰有度的衣着打扮
E. 果断利索的处事作风
[单项选择]痿病主要应以何证相鉴别（）
A. 痹证
B. 腰痛
C. 痉证
D. 厥证
E. 湿阻
[填空题]故障停电的起始时间和终止时间应以变电站（）为准，不应以用户反映停电的时间及供电抢修人员到现场确认的时间为准。
[填空题]推广人员培训形式应以不脱产的（）培训为主。
