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[简答题]服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
[多项选择]监控系统可靠性的基本要求主要有（）等。
A. 监控系统平均故障修复时间应小于0.5小时
B. 监控系统平均故障修复时间应小于1小时
C. 整个监控系统的平均无故障间隔时间应大于200小时
D. 整个监控系统的平均无故障间隔时间应大于20000小时
[单项选择]下列走姿正确的是：（）
A. "走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B. 靠左侧，右侧走路都行
C. 太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D. 为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
[多项选择]导游员走姿的基本要求是（）。
A. 稳重
B. 轻快
C. 自然
D. 从容
[单项选择]餐厅服务员走姿的基本要求是（）。
A. 挺胸昂头
B. 走路要腹部用力
C. 目光平视
D. 手放在口袋里
[多项选择]下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。
A. 铃响三声之内要接起
B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份
C. 认真倾听电话，对答文明
D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话
E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
[多项选择]下列规范哪些属于座次次序的礼仪（）。
A. 客人优先
B. 领导优先
C. 长者优先
D. 儿童优先
E. 女士优先
[简答题]定期考核程序主要有哪八个步骤，每个步骤的基本要求是什么？
[多项选择]为保证汽车安全、高速、舒适、经济的行驶，路面应满足一些基本要求，主要有（）。
A. 强度与刚度
B. 稳定性
C. 抗疲劳性
D. 抗滑性
[填空题]所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。
[简答题]客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）
