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[单选题]、直营店员工在实际操作中,发现现有的服务标准不准确(即标准与实际操作不符),应上报( )。
A.贸易中心
B.营销部
C.办公室
D.综合管理部
[简答题]问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[多选题] "员工服务标准中,服务态度标准有( )
A.、以乘客为中心,坚持至臻至诚的服务宗旨,不断提升服务质量。
B.、以乘客喜爱为标准,主动热情服务乘客,及时帮助有困难的乘客。
C.、秉承公平、公正的原则,尽力满足乘客合理需求。
D.、坚持微笑服务,注重情绪管理,避免将个人情绪带到工作中。"
[多选题]挖掘区域内如发现（ ）等，禁止擅自敲拆，应上报处理后方可继续施工。
A.不能辨认的物品
B.地下埋设物
C.古物
D.废弃物
[单选题] 从线路运行角度,上报大修技改工程,请问那个位置应上报防撞墙?()
A. 公路边
B. 河边
C. 高铁附近
D. 高速边
[单选题]广场施工应上报哪些内容：（）。
A.施工项目、施工单位名称、是否车道封闭、是否影响现场运作、解封时间及施工完成
B.施工项目、施工单位名称、是否车道封闭、解封时间及施工完成
C.施工项目、施工单位名称、单位电话号码、解封时间及施工完成
D.施工项目、施工单位名称、单位电话号码、是否影响现场运作、解封时间及施工完成
[单选题]车道施工应上报哪些内容：（）。
A.施工项目、施工单位名称、是否车道封闭、是否影响现场运作、解封时间及施工完成
B.施工项目、施工单位名称、是否车道封闭、解封时间及施工完成
C.施工项目、施工单位名称、单位电话号码、解封时间及施工完成
D.施工项目、施工单位名称、单位电话号码、是否影响现场运作、解封时间及施工完成
[多选题]无入口信息车辆应上报哪些内容。
A.车辆出口时间、车道。
B.车辆车牌、车型。
C.卡号、入口站。
D.处理结果报监控中。
[单选题]黑名单车辆应上报哪些内容：（）。
A.事件时间、车牌、车型、车道、通行费补交情况、使用发票号
B.承载物品、车牌、车型、车道、通行费补交情况、使用发票号
C.事件时间、车牌、车型、车道、通行费补交情况、使用定额发票号
D.承载物品、车牌、车型、车道、通行费补交情况、使用发票号
[单选题]收费设施故障应上报哪些内容：（）。
A.故障具体位置、故障原因、故障损坏时间
B.故障原因、对现场是否造成影响、故障损坏时间
C.故障具体位置、故障原因、对现场是否造成影响
D.故障具体位置、故障原因、对现场是否造成影响、故障损坏时间
[单选题]收费亭施工应上报哪些内容：（）。
A.施工项目、施工单位名称、是否车道封闭、是否影响现场运作、解封时间及施工完成
B.施工项目、施工单位名称、是否车道封闭、解封时间及施工完成
C.施工项目、施工单位名称、单位电话号码、解封时间及施工完成
D.施工项目、施工单位名称、单位电话号码、是否影响现场运作、解封时间及施工完成
[单选题]铝芯电缆的采购需求，应上报至（）
A.信息化公开招标批次
B.营销项目公开招标批次
C.变电设备公开招标批次
D.变电设备协议库存批次
