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[简答题]加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
[填空题]在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。
[多项选择]对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A. 可以不理睬
B. 限时回复
C. 我无权解决，请找领导
D. 热情接待，认真聆听
[简答题]抄表过程中发现客户用电量突变应如何处理？
[简答题]为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字如何处理？
[简答题]简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
[判断题]在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。
[单项选择]在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。
A. 虚假
B. 真实
C. 无理
D. 莫名其妙
[多项选择]如何正确处理客户异议（）。
A. 选择适当时机
B. 不要争辩
C. 给客户留“面子”
D. 事前做好准备
[判断题]处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
[简答题]零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？
[判断题]当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
[判断题]订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
[简答题]面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？
[简答题]项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
[填空题]顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
[单项选择]当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
A. 处理
B. 解释
C. 争辩
D. 协商
[单项选择]对客户提出的异议处理包括（）。
A. 正确看待、冷静友善
B. 尊重客户、征询理解
C. 审慎答复、据实以告
D. 以上都是
