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[单项选择]当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A. 提枪加油
B. 查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C. 查看用户卡表面是否整洁
D. 查看用户卡是否为本省卡
[单项选择]加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A. 油罐交接操作
B. 加油机下班操作
C. 班结操作
D. 设备交接操作
[多项选择]一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。
A. 提示卡内余额
B. 按顾客需要开据发票
C. 取出加油卡归还顾客
D. 询问是否打印加油小票
[多项选择]加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A. 接班加油员做上班签到操作
B. 办理交接班签字手续
C. 接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D. 交班加油员做下班操作
[判断题]加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油。
[判断题]加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。
[单项选择]将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。
A. 黑卡
B. 坏卡
C. 灰卡
D. 挂失卡
[填空题]中国石化加油卡内部卡片种类主要分为（）、PSAM卡、员工卡、维修卡、验泵卡。
[多项选择]加油卡加油，应（）
A. 核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
B. 应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
C. 只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
D. 若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
[填空题]中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.
[单项选择]加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A. 关掉总电源
B. 疏散顾客
C. 疏散员工
D. 报警
[单项选择]一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.
A. 立即按支票金额充值
B. 请顾客自行进账并凭进账回单充值
C. 请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
D. 留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
[单项选择]限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。
A. 客户密码
B. 车号
C. 员工密码
D. 字母Y或N
[单项选择]使用加油卡加油时，加油金额按（）价格进行结算。
A. 付款充值时油价
B. 全省平均油价
C. 加油机当时实际油价
D. 加油站当地油价
[填空题]严禁加油站（）、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的，不再开具发票。
[多项选择]顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A. 不需要带大量现金
B. 加油结算速度快
C. 可以挂失
D. 服务方面的异议
[多项选择]异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
A. 持卡在加油站查询
B. 持卡到售卡网点查询
C. 拨打发卡省客服电话查询
D. 使用读卡器查询
[单项选择]如果在加油机旁地上溅出的油品起火，加油员应立即停止加油，现场加油员或领班关掉总电源，用（）进行覆盖，使火窒息，或用灭火器对着火部位进行灭火。
A. 消防沙
B. 棉纱
C. 35kg灭火器
D. 拖把
[填空题]“星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.
