更多"柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话"的相关试题:
[单项选择]服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
A. 完整、规范
B. 准确、规范
C. 完整、准确
[单项选择]服务用语使用标准普通话，要求（）的使用文明用语。
A. 完整、规范
B. 准确、规范
C. 完整、准确
[单项选择]柜员（）是柜员办理业务的身份认证凭据，由所属柜员保管使用。柜员离开工作岗位或退出业务画面，须将柜员IC卡抽出并妥善保管。
A. IC卡
B. 身份证
C. 个人印章
D. 个人密码
[判断题]柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
[多项选择]柜员在使用柜员卡过程中应坚持（）。
A. 谁使用谁负责
B. 不得接触磁性物质
C. 应定期更换柜员密码
D. 柜员卡应在《其他重要事项登记簿》中进行登记
[单项选择]当柜员不再使用凭证箱凭证时，调出柜员选择（）交易，将柜员凭证箱凭证调入凭证库房。交易成功后，柜员凭证箱凭证数量减少，库房凭证增加。
A. 9041中间业务票据入库（管理行）
B. 9043柜员中间业务票据入库
C. 5614柜员重要空白凭证入库
D. 5610重要空白凭证入库
[单项选择]营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A. 您好、请、谢谢、对不起、再见
B. 您好、请、多谢、对不起、再见
C. 您好、对不起、没关系、再见
D. 您好、谢谢、对不起、没关系
[单项选择]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A. 语言清晰
B. 口齿清晰
C. 简单明了
D. 口齿淋漓
[单项选择]应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
A. 网点负责人
B. 网点负责人副职
C. 引导员
D. 运营主管
[填空题]当柜员不再使用凭证箱凭证时，调出柜员选择“9043（）”交易，将柜员凭证箱凭证调入凭证库房。
[判断题]营业终了，柜员经管的空白重要凭证、与“1325查询会计要素柜员登记簿”、“1326查询柜员凭证使用明细”、《空白重要凭证登记簿》进行核对，确保账实、账簿、账账三相符。
[单项选择]权限交接、柜员交接后，移交柜员被系统自动锁定，在移交交回（即接交柜员使用（）交易后，系统自动解除柜员的锁定状态。
A. 74
B. 40
C. 37
D. 34
[单项选择]不属于柜员制网点综合柜员使用印章的是（）。
A. 社名业务公章
B. 现金收讫章
C. 业务讫章
D. 受理凭证专用章
[多项选择]柜员（），且未进行权限或柜员交接的，由主管柜员对柜员进行锁定，柜员卡可随款箱（包）上解，或由使用人自行携带保管。
A. 短期离岗10天以内
B. 临时离岗
C. 休班
D. 短期离岗15天以内
[多项选择]营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
A. 请
B. 谢谢
C. 对不起
D. 请关照
[单项选择]对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和柜员尾箱中已改版停用作废的重要空白凭证，柜员应（）上缴支行库管员，由支行库管员通过打印出的作废凭证上缴清单与实物核对无误后，由支行库管员将作废凭证上缴清单与作废凭证一起装订，上收到支行大库统一保管。
A. 每日；
B. 每周；
C. 每月；
D. 每季
[填空题]ABIS所使用的终端分为（）和（）。（）是指在业务柜台上供银行柜员使用的终端；（）是指非银行柜员使用的终端。
[填空题]营业机构柜员之间要（）使用柜员现金箱，柜员现金箱要坚持“一日三碰箱”.
[多项选择]自动柜员机备付现钞必须经过票币整点，保证加入（）等符合自动柜员机使用的人民币现钞。
A. 无破损
B. 无断裂
C. 无透明纸粘贴
D. 无褶皱及卷角
