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[多项选择]提供药学服务应具备的素质包括（）
A. 具备较高的交流沟通能力
B. 具备临床医学基础知识
C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D. 具有药学与中药学专业的教育背景
E. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
[多项选择]除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
A. 药历书写能力
B. 熟练的外语口语能力
C. 较强的审核处方能力
D. 较强的交流沟通能力
E. 一定的投诉应对能力和技巧
[单项选择]三级医院药学部门主任应具备的任职条件为（）
A. 药学专业或相关专业本科以上学历并具高级技术职称
B. 药学专业或药学管理专业本科以上学历并具高级技术职称
C. 相关专业本科以上学历并具高级技术职称
D. 药学专业硕士学位并具高级技术职称
E. 药学专业博士学位并具高级技术职称
[多项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊人群
[多项选择]辅导员应具备的素质应包括以下几个方面（）
A. 高尚的职业道德
B. 健康的心理素质
C. 精湛的业务能力
D. 适当的自护意识
[单项选择]儿科护士应具备的素质（）
A. 要有高尚的道德品质
B. 丰富的学识
C. 熟练的操作技巧
D. 有效的人际沟通技巧
E. 以上都是
[单项选择]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
A. 可杜绝投诉事件
B. 可提高公众对药师的认知度
C. 可使患者获得有关用药指导
D. 是药师实施药学服务的基础
E. 是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
[多项选择]成功的设计师应具备素质以下（）表达是正确的。
A. 强烈敏锐的感受能力
B. 发明创造的能力
C. 对作品的美学鉴定能力
D. 对设计构想的表达能力
E. 具备全面的专业技能
[单项选择]“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。
A. 优秀
B. 基本
C. 良好
D. 心理
[多项选择]批评主体应具备的素质有（）。
A. 广博的文化修养
B. 敏锐的审美感受能力
C. 逻辑推演能力
D. 系统的专业知识体系
E. 一定的文本体验
[多项选择]领导者应具备的素质包括（）。
A. 政治思想素质
B. 文化素质
C. 业务素质
D. 智能素质
E. 身体和心理素质
[单项选择]直销商应具备的素质不包括（）
A. 思想道德素质
B. 良好的服务态度
C. 提高商业服务技能
D. 追求经济价值最大化
