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[判断题]常见的非正当防卫有：假想防卫、防卫挑拨、不适时防卫、局外防卫、抗拒防卫、互殴行为、防卫过当。
[多项选择]有效处理客户投诉的要点包括（）。
A. 虚心接受投诉
B. 追究原因
C. 采取适当的应急措施
D. 承担所有责任
[单项选择]有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A. 虚心接受投诉
B. 追究原因
C. 采取适当的应急措施
D. 承担所有责任
[单项选择]治疗过程在于再创造、分析、讨论、解释过去经验和解决潜意识层次上发生的防卫和抗拒，解决组员在儿童期产生的功能失调问题，并在新领悟的基础上作出新的决策。这种治疗过程属于（）治疗方式。
A. 阿德勒式小组
B. 心理剧
C. 精神分析小组
D. 完型治疗小组
[多项选择]正当防卫必须具备的条件包括（）。
A. 有不法侵害行为的发生
B. 不法侵害行为正在进行
C. 目的是使合法权益免受不法侵害
D. 针对侵害者本人实施且不明显超过必要限度造成重大损害
[单项选择]甲状腺功能亢进行甲状腺次全切除术后发生危象的有效处理不包括（）
A. 肾上腺皮质激素静脉滴注
B. 肾上腺激素注射
C. 普萘洛尔服用
D. 碘剂
E. 大剂量应用镇静剂
[多项选择]对应激的防卫包括下列哪几项（）
A. 身心防卫
B. 自力救助
C. 专业辅助
D. 过度防卫
E. 适度防卫
[单项选择]在小组工作的某一阶段，组员对小组有较强的认同感，但在互动中仍有抗拒与防卫心理，组员之间也产生了竞争与冲突，这一阶段是（）。
A. 工作开始阶段
B. 中期转折阶段
C. 后期成熟阶段
D. 结束阶段
[单项选择]要使企业组织有效运行，必须正确处理好三种重要关系，其中不包括（）。
A. 直线主管与参谋人员的关系
B. 组织集权与分权的关系
C. 主管与员工的关系
D. 主管与下属的授权关系
[填空题]心理辅导的操作技术包括倾听技术、（）技术和观察技术。
[单项选择]常用的信息技术包括微电子技术、计算机技术、通信技术和传感技术，其中（）是信息技术的核心技术。
A. 计算机技术
B. 微电子技术
C. 传感技术
D. 通信技术
[填空题]现代信息技术是指应用信息科学的原理与方法，有效地实现信息的（）、存储、传递、处理等功能的技术。
[简答题]什么是正当防卫？正当防卫要不要负刑事责任？
