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[填空题]质量文化主要由（）、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。
[判断题]文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（）
[判断题]精神文化层是企业文化的中间层次，集中体现了企业文化的精神层对员工和企业组织行为的要求。
[判断题]精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。（）
[单项选择]组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的（ ）。
A. 制度层
B. 行为层
C. 物质层
D. 观念层
[单项选择]不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
[多项选择]质量文化是由（）三个层次构成的。
A. 物质文化层
B. 制度文化层
C. 奖惩文化层
D. 精神文化层
[单项选择]能体现时代风尚与道德水准和人们的文化层次、文明程度的是（）。
A. 礼节
B. 礼貌
C. 礼仪
D. 礼教
[判断题]地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。（ ）
[单项选择]文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（ ）。
A. 会影响到所有游客
B. 导游人员必须接受
C. 希望得到导游人员的重视
D. 导游人员要愉快接受
[判断题]中国地方风味菜的形成原因有：一是自然地理因素；二是社会政治经济因素；三是文化层次因素。
[判断题]全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。（）
[判断题]物质文化层是企业文化的表层部分，是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。
[判断题]礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。（）
[单项选择]一个商品流通企业的战略分为三个层次，其中处于第三个层次的战略是（）。
A. 公司战略
B. 竞争战略
C. 职能战略
D. 经营战略
