更多"游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式"的相关试题:
[单项选择]对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[简答题]导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[简答题]导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
[简答题]导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
[判断题]取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）
[判断题]景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
[判断题]满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）
[单项选择]导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（ ）。
A. 设法回避
B. 转移话题
C. 将错就错
D. 实事求是
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[判断题]在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
[判断题]道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）
[判断题]个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
[单项选择]“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（ ）作用。
A. 纽带
B. 标志
C. 反馈
D. 扩散
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
[判断题]导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（ ）
[多项选择]关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）
A. 导游人员首先应婉言拒绝
B. 如推脱不掉，必须得到地接社批准
C. 请游客写委托书，注明款式、花色、价格
D. 让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
E. 最后将发票，余款给游客并向地接社回报
