更多"公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业"的相关试题:
[单项选择]通过电话银行办理公务卡激活时，客户必须使用预留的（）或（）办理。
A. 家庭固定电话/公司固定电话
B. 公司固定电话/手机号码
C. 家庭固定电话/手机号码
[多项选择]通过电话银行可以办理公务卡（）业务。
A. 卡激活与挂失
B. 委托代扣还款设臵
C. 修改查询密码、交易密码
D. 重臵查询密码、交易密码
E. 修改账单地址、预留电话
[多项选择]通过电话银行可以查询公务卡的（）等相关信息。
A. 额度
B. 账单
C. 账单明细
D. 未出账单
[判断题]银行卡挂失换卡前必须对客户身份证件进行联网核查。
[多项选择]通过电话银行可以办理公务卡转账还款业务，但需满足以下条件（）。
A. 还款账户类型为个人借记卡或存折结算账户（19位账号）
B. 还款账户必须与公务卡持卡人证件信息相同
C. 还款账户可以是未签约电话银行账户也可以是已签约电话银行账户
[多项选择]发卡机构对符合条件的持卡人提供到期换卡服务。对于有下列（）情况之一的卡片，不得进行到期换卡。
A. 账户状态为双冻、借冻、销户、核销的
B. 卡状态为止付、已收卡、已销卡、作废卡的
C. 持卡人透支逾期时间超过一个月的
D. 已申请卡片到期不换发的
[判断题]由于卡片损坏、消磁等原因造成金信卡不能使用时，客户可到发卡机构任意网点办理换卡，换卡时须按规定收取工本费，交易完成后新卡自动关联原卡所有账户，原卡密码不变。
[多项选择]按照广东农信社银行卡换卡的基本规定，以下说法正确的有（）
A. 换卡时，若为同一卡产品换卡，则允许在欠费情况下进行换卡
B. 换卡时，若为跨产品换卡，则需先还清欠款后才允许换卡
C. 卡折一体户的银行卡，进行跨产品换卡时，需先收回存折后换卡
D. 换卡时，若客户持有新卡的卡产品已达到规定的持卡数量，则不允许换卡
E. 换卡后，旧卡已设置的银行卡交易限额标准将转移到新卡上
[单项选择]在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置是（）
A. 需求服务自助化
B. 资源配置动态化
C. 以网络为中心
[判断题]银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
[单项选择]
客户发出转账指令的方式包括（）。
Ⅰ.指定商业银行提供的电话银行
Ⅱ.指定商业银行提供的柜面服务
Ⅲ.指定商业银行提供的多媒体自助终端
Ⅳ.证券公司提供的电话委托
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
[判断题]中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
[简答题]吉林银行长白山卡是否可以在异地跨行取款？如果卡片损坏，能否由他人代办换卡？
[单项选择]以下不属于广东农村信用社银行卡销/换卡、吞卡/折业务的后续处理要求的是（）
A. 打印销/换卡、吞卡/折的新增、退还、修改、删除、作废、上缴、退回、销毁业务交易单作为业务凭证
B. 将银行卡交易限额维护的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门
C. 建议网点、营业部的销/换卡、吞卡/折实物应保存于尾箱中，定期上缴；现金中心应定期对销/换卡、吞卡/折销毁
D. 现金分中心（现金中心）对于“上缴明细表“作专夹保管
[单项选择]按广东农村信用社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿业务交易处理的要求，以下不属于网点“退还吞卡/折“的条件的是（）
A. 柜员通过数据大集中系统或A.TM交易，由领卡人输入卡密码，并校验密码正确
B. 领卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或卡背面签名相同
C. 有发卡行出具相关证明材料，证明卡号对应的姓名和身份证件号码，并与领卡人身份证件上的姓名和证件号码一致
D. 领卡人出示有效身份证件要求领取银行卡
[单项选择]准贷记卡到期换卡业务中，对于发卡行主动发起换卡工作的，到期换卡工作要在持卡人卡片到期前完成。持卡人选择到网点申请换卡的，对于符合换卡条件的应在接到换卡申请之日起（）内完成换卡工作。
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日
[单项选择]以下对广东农村信用社银行卡销/换卡、吞卡/折业务的主要风险点描述不正确的是（）
A. 吞卡专管人员要认真核对系统记录信息与实物内容一致
B. 客户办理销/换卡、吞卡/折登记簿“退还“时，是否本人持有效证件办理
C. 对超7个工作日仍未领取的吞卡/折进行剪角作废处理，定期上缴
D. 对现金管理中心或现金管理分中心退回的卡/折，各网点需找出原因，及时处理
[判断题]银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）
A. 建立和完善可共享的客户信息数据库
B. 加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C. 明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
D. 丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
