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[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理?
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车编组表保管期限为()。
A. 有效期内
B. 半年
C. 1个月
D. 1年
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播员要执行(),保持设备完好。
A. 作业程序
B. 操作规程
C. 播音规范
D. 岗位责任制
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
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