更多"对服务的满足不能是消极被动的，物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质"的相关试题:
[多项选择]咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
A. 应该尊重服务对象的理由
B. 不能忽视服务对象关注的问题和副反应
C. 处理服务对象已经明确的需求
D. 询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
[单项选择]当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是增量时，这时的变革是（ ）
A. 协调变革
B. 计划变革
C. 接受变革
D. 迫使变革
[单项选择]当管理当局的作用是消极被动的，而革命的性质是渐变性的，该变革是一个（ ）
A. 被动接受的变革
B. 协调的变革
C. 计划的变革
D. 被迫进行的变革
[判断题]人的身心发展是在社会实践中实现的，人的身心发展不是消极被动的，具有鲜明的主观能动性。
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
[单项选择]工程质量控制应坚持（ ）的原则。即工程质量应积极主动地对影响质量的各种因素加以控制，而不是消极被动地处理出现的质量问题。
A. 以人为核心
B. 以预防为主
C. 质量第一
D. 质量达到标准
[判断题]人在接受环境影响和作用时，也不是消极的、被动的，人具有主观能动性。
[单项选择]上层建筑对经济基础具有的能动地反作用集中表现为（）。
A. 这种反作用的性质取决于上层建筑所服务的经济基础的性质
B. 当上层建筑为适合生产力发展要求的经济基础服务时，它就促进社会发展的进步力量
C. 当上层建筑为束缚生产力的经济基础服务时，它就成为阻碍社会发展的反动势力
D. 上层建筑总是为一定经济基础服务的
[多项选择]以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A. 争辩、争吵、打断客户
B. 适时向澄清事实
C. 强调自己正确的方面，不承认错误
D. 教育、批评、讽刺客户
[判断题]主动响应和被动响应是相互对立的，不能同时采用。
[判断题]非正式组织的存在有消极作用，但非正式组织是不能被控制的。
[单项选择]IIS服务器不能提供（）服务。
A. Web
B. FTP
C. gopher
D. ssh
[判断题]所谓消极投资，是指认为目标市场不是有效市场，股票的价格不能完全反映影响价格的信息，市场中存在错误定价的股票，基金管理人有可能凭借信息优势和专业经验，对股票进行分析和判断，识别出错误定价的股票，通过买入价值低估的股票，卖出价值高估的股票，获取超出市场平均水平的收益率。（ ）
