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[判断题]构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建设销售团队。
[填空题]（）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
[单项选择]促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
A. 知识为前提
B. 服务为前提
C. 销售为前提
D. 推销为前提
[填空题]在设计销售团队时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。这体现了销售组织构建的（）。
[多项选择]企业内部公共关系的构建应以哪些为主（）。
A. 沟通
B. 合作
C. 协调
D. 平等
E. 竞争
[单项选择]搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标在于将浏览者转化为真正的顾客，从而实现销售收入的增加，这一层次属于搜索引擎营销的（）
A. 转化层
B. 关注层
C. 表现层
D. 存在层
[简答题]企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？
[简答题]许多企业通过实施一系列的顾客导向是从而实现利润增长和市场份额扩大的举措有哪些？
[单项选择]第五代呼叫中心将加进（）技术，从而实现无线因特网呼叫中心。
A. ASR（自动语言识别）
B. TTS（文本转语音）
C. DW（数据仓库）
D. WAP（无线应用协议）
[多项选择]最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。
A. 识别
B. 理解
C. 确定
D. 满足
[单项选择]绑扎应以损伤中心为基准，绑扎长度应不少于（）。
A. 50mm
B. 100mm
C. 150mm
D. 200mm
[单项选择]配送中心的管理应以（）为中心。
A. 库存战略
B. 设施布局
C. 顾客服务水平
D. 运输战略
[判断题]消费品市场应以人员推销形式为主吸引顾客。
[判断题]普通销售人员主要应该考虑如何实现组织的目标，如组织的销售目标、利润目标、成本费用目标和市场目标等。而销售经理则应考虑自己的销售定额和销售任务的完成，拿到自己的薪酬和奖励。
[单项选择]利润预测应以（）为中心。
A. 销售预测
B. 成本预测
C. 生产预测
D. 目标利润预测
[单项选择]完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。
A. 社会营销观念
B. 循环经济观念
C. 服务营销观念
D. 市场营销观念
[单项选择]幼儿艺术教育应以（）为中心。
A. 社会生活
B. 教师生活
C. 家长生活
D. 幼儿生活
