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[多项选择]有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
A. 让其自己处理
B. 导游员应详细了解情况
C. 协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D. 如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续
[单项选择]游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A. 向旅行社报告
B. 带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
C. 告知与旅游团联系方式
D. 向保险公司索赔
[多项选择]旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该：（）。
A. 带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不到行李，要协助失者购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔
[单项选择]一个泰国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（）。
A. 可向境外组团社索赔
B. 可向有关航空公司索赔
C. 可向旅游目的地接待社索赔
D. 自己负责
[多项选择]手机丢失了如何处理（）
A. 通过任何一部手机注销手机银行业务
B. 直接到建行柜台注销手机银行业务
C. 通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码
D. 通过建行95533注销手机银行业务
[多项选择]对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）
A. 提醒客户保价
B. 指出丢件的情形在所难免
C. 强调邮件运输的安全措施
D. 向客户解释相关赔偿法律法规
[判断题]托运行李丢失之后，应在现场填写《丢失行李登记表》，且需将本人护照、行李牌交工作人员查验、复印留存。
[简答题]客人来到前台，反映行李破损，你如何处理？
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客丢失车票如何处理？
[简答题]居民户口簿丢失、被盗或者损坏的如何处理？
