更多"业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）"的相关试题:
[填空题]ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
[单项选择]如果需要对用户开放WAP上网业务，在HLR上对用户数据需要提供（）业务支持。（）
A. 开放用户的国际长权
B. 提供三类传真业务
C. 数据异步通信9600bps业务
D. 数据同步通信9600bps业务
[填空题]集团客户取消商务宝业务需要提出申请，业务受理人员在（）删除该集团客户的业务资料。
[判断题]WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。（）
[填空题]业务受理主要包括（）、手机报停/挂失、业务变更、（）、业务受理结果查询等。
[多项选择]用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A. CRM前台受理
B. 资源系统配线、配号
C. SPS工单生成派单
D. 施工调度末端施工
[判断题]一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。
[判断题]邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）
[单项选择]信管系统操作流程规定，根据业务受理查询情况，允许主办客户经理修改，但不允许业务受理人删除处理的业务状态是（）。
A. 办理中
B. 提交
C. 已办理
D. 拒绝
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[多项选择]企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）
A. 已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》）
B. 办理人本人身份证件原件和复印件
C. 办理业务委托书（法人代表办理无需委托书）
D. 法人代表身份证件原件和复印件
E. 营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）
[判断题]根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。
[单项选择]用户通过GPRS发送短信需要占用那种信道？（）
A. SDCCH
B. TCH
C. PDCH
D. PTCH
[判断题]营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式
[填空题]11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。
[多项选择]用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）
A. 短信
B. 10086
C. 网上营业厅
D. 营业厅
[简答题]请描述异地一卡双号业务的开通范围，业务受理渠道和业务资费？
[判断题]业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
