更多"话务员应答用户时，语气应（）。"的相关试题:
[单项选择]话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。
A. 用户号码
B. 话务座席
C. 服务器
D. 查询编码
[单项选择]来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]美容师处理纠纷时应采用（）的语气。
A. 自信
B. 指责
C. 疑问
D. 委婉
[多项选择]用户用邮时应承担的义务（）
A. 遵守禁寄限寄物品的规定
B. 用户交寄的邮件符合法律规定
C. 照章纳费
D. 知情权
[填空题]导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在（ ），也可在（ ）。
[单项选择]用户收报时应在投递薄上签（）或盖章，同时填记收到时间。
A. 代号
B. 日期
C. 姓名
D. 单位名称
[单项选择]用户收报时，应在电报投递簿上（）。
A. 填记收报封数
B. 做超限标记
C. 确认收到日期
D. 签字或盖章
[单项选择]电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）
A. 一见如故
B. 和蔼可亲
C. 百依百顺
D. 据理力争
[填空题](四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
[单项选择]接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A. 坚决的
B. 模棱两可
C. 坚持原则
D. 请求式
[多项选择]加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）
A. 注意加油卡的使用范围
B. 注意保持正确的插卡方向
C. 保持加油卡卡面、设备清洁
D. 正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”
[多项选择]服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）
A. 询问用户的车辆是否有异常；
B. 按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；
C. 必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；
D. 检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。
[多项选择]电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。
A. 应维持自己的好口气
B. 不要受到情绪波动的影响
C. 礼貌性地挂断电话
D. 重新拟定下一次电话拜访的时间
[单项选择]在生成系统帐号时，系统管理员应该分配给合法用户一个（），用户在第一次登录时应更改口令。
A. 唯一的口令
B. 登录的位置
C. 使用的说明
D. 系统的规则
