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发布时间：2023-12-20 21:42:53

[简答题]客户关系管理的益处体现在哪些方面？

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[多项选择]客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A. 建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
B. 不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
C. 坚持以流程为中心
D. 企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

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A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B. 可用获得更高的客户创利能力
C. 可以提高客户的保留度和忠诚度
D. 可以更准确地评估客户的创利能力

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