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[简答题]什么是全面质量管理?全面质量管理有哪些特点?
[判断题]汽车全面质量管理基础工作主要包括质量责任制、质量教育工作、计量工作、标准化工作、质量信息工作和法规建设等。()
[单项选择]全面质量管理的工作程序是()。
A. 设计、施工、验收、评比
B. 布置任务、熟悉图纸、施工操作、结算验收
C. 计划、实施、检查、处理
D. 学习、订计划、作记录、评比
[单项选择]旅行社质量管理的全面性,主要体现在全面质量管理、全过程管理和()三个方面。
A. 全员质量管理
B. 接待质量管理
C. 售后服务管理
D. 供应商管理
[判断题]标准化工作是全面质量管理基础工作之一()。
[单项选择]全面质量管理的工作方式是()循环。
A. PDAC
B. PACD
C. PDCA
[简答题]全面质量管理的PDCA循环的特点有哪些?
[判断题]与以往的质量管理相比,全面质量管理的特点就是:全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
[判断题]全面质量管理的基本工作包括:标准化、质量情报、质量教育、计量工作、质量责任制、建立质量管理小组等项内容。
[简答题]试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。
[多项选择]全面质量管理的主要内容有()的质量管理及市场信息反馈等。
A. 设计过程
B. 生产准备辅助过程
C. 技术培训过程
D. 制造过程
E. 使用过程