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发布时间:2024-04-16 19:02:58

[单选题]为提高业务处理效率,优化账户服务,开户机构应引导客户采取()方式办理账户业务。
A.预填单
B.提前预约柜面办理时间
C.一次性带齐所有资料
D.涉及人员均在场

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[单选题]为提高业务处理效率,优化账户服务,开户机构应引导客户采取()方式办理账户业务。
A.预填单
B.提前预约柜面办理时间
C.一次性带齐所有资料
D.涉及人员均在场
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题]已在我行开立账户的客户未通过该账户办理的现金存入、支取等业务处理规则无需比照一次性金融服务业务
A.正确
B.错误
[判断题]优化企业开户“两个不减、两个加强”,即企业开户便利度不减、风险防控力不减,优化企业账户服务要加强、账户管理要加强。
A.正确
B.错误
[多选题]在《关于优化单位账户变更服务流程的通知》中账户变更可以通过哪些渠道进行预约()
A.微信公众号
B.门户网站
C.二维码
D.预填单系统
[判断题]法人账户透支业务的透支账户包括人民币账户及外币账户
A.正确
B.错误
[单选题]业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于( )
A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B.从用户感知的角度提高端到端业务质量
C.提供高质量的通信业务D.提高处理投诉的效率
[判断题]山东省银行结算账户信息管理系统是人民银行济南分行建设的银行结算账户业务辅助处理系统。
A.正确
B.错误
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:电器损坏核损业务( )小时内到达现场,业务处理完毕后( )个工作日内回复工单。
A.12,1
B.24,2
C.12,2
D.24,1
[判断题]集中作业中心服务响应包括:对外部客户提供业务处理结果、对网点提供业务处理情况、业务操作指导等服务。
A.正确
B.错误
[判断题]‡年2月分行下发的单位账户开户业务标准服务流程中,总行特更新原单位账户开户服务流程“九步曲”为“七步曲”.
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识,保障金融消费者()权。
A.自主选择
B.公平交易
C.知情
D.受教育
[单选题]以转账方式发起个人账户通存业务时,付款账户只能是
A.个人储蓄账户
B.个人结算账户
C.单位储蓄账户
D.单位结算账户
[单选题]在个人账户通存业务中,付款账户只能为( )。
A.单位结算账户
B.单位储蓄账户
C.个人结算账户
D.个人储蓄账户
[单选题]一本帐是指交通银行柜员处理业务记载账户实行全行通村通兑,为此,在核心账务系统的会计管理上进行两方面控制,一是存款人外部账户由定向标志控制,二是银行内部账户在人工记账场景下由通兑标志控制
A.A:正确
B.B:错误
[单选题]大额支付系统设置( )时间,用于处理弥补清算账户头寸不足的支付业务,以及中国人民银行规定的其他业务。
A.营业准备日终处
B.日间处理
C.业务截止
D.清算窗口

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