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[单选题]我国的京剧脸谱色彩含义丰富,红色一般表示忠勇侠义,白色一般表示阴险奸诈,那么黑色一般表示:( )
A.A、忠耿正直
B.B、刚愎自用
C.C.以上都不是或不确定
[单选题]客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（），距客人2-3步远。
A.左前方
B.右前方
C.右后方
D.左后方
[单选题]客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并
向客人介绍客房设备设施情况。
A.门童
B.客房服务员
C.行李员
D.迎宾员
[单选题]对有急事的客人，服务人员可为其提供()，待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意。
A.加速服务
B.减免服务
C.标准服务
D.特殊服务
[判断题]如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）
A.正确
B.错误
[判断题]T在力学中一般表示拉力。
A.正确
B.错误
[单选题]红色按钮开关一般表示（ ）。
A.停止
B.启动
C.供不同场合使用
D.工作
[单选题]双击鼠标左键一般表示().
A.A:"选中","打
开"或"拖放"
B.B:"选中","指定
"或"切换到"
C.C:"拖放","指定
"或"启动"
D.D:"启动","
打开"或"运
[单选题]Internet地址中的顶级域名net一般表示
A.A:政府机构
B.B:教育机构
C.C:网络管理机构
D.D:中国
[单选题]对于同一团体的客人，一般应安排在（）。
A.豪华房间
B.同一层楼的房间
C.较好的房间
D.较安静的房间
[多选题]饭店一般将VIP客人分为（）。
A.VA级
B.VB级
C.VC级
D.VD级
E.VE级
[单选题]与普通客人联系密切的一般产品，( )
A.毛利率从低
B.毛利率从高
C.毛利率变化
D.毛利率稳定
[单选题]客人遗留物品的保存期一般为（）。
A.两个月
B.一年
C.一年半
D.3-6个月
