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[判断题]因果图中的“鱼头”一般表示需要解决的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]因果图中的大骨表示事件的大的要因。
A.正确
B.错误
[单选题]物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题跟踪。下列不属于其叙述内容的是( )。
A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉
B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
[多选题]人力资源诊断报告一般需要回答公司人力资源管理存在什么问题、导致这些问题产生的原因、如何解决这些问题等。具体而言，人力资源报告通常涉及以下哪些方面？（ ）
A.人力资源规划
B.岗位设计
C.培训发展
D.绩效管理
E.薪酬激励
[单选题]筹资决策需要解决的问题是( )
A. 购买股票
B. 确定购买还是自建厂房
C. 确定最佳的资本结构
D. 确定股利率大小
[多选题]问题解决需要思维的直接参与,影响问题解决的因素包括 ( )
A.问题的表征方式
B.心理定势
C.功能固着
D.个体的情绪动机
[单选题] 一般问题解决模式包含发现问题、分析问题、提出假设、实践和检验假设的几个要素，那么心理治疗过程中哪个阶段相当于提出假设（ ）
A.问题探索阶段
B.分析认识阶段
C.治疗行动阶段
D.疗效评估阶段
E.结束巩固阶段
[单选题]韬略型性格的人，一般喜欢用（）解决问题。
A.智慧
B.武力
C.思想
D.情感
[单选题] 问题的解决一般涉及( )要素。
A.必要条件,目标,错误,解决办法
B.初始条件,目标,障碍,解决办法
C.初始条件,目标,错误,解决办法
D.必要条件,目标,错误,解决办法
[多选题]36.以下哪些是截流需要解决的问题（ ）。
A.水文特征、水流变化规律、河床地形地质条件
B.选择截流日期、截流设计流量
C.确定截流方法、设备
D.选择截流戗堤轴线、龙口位置
E.主体建筑物的建设
[单选题]934.用外螺纹锥打捞时，探鱼头不得下过鱼头( )，以防挤扁鱼头。
A.A、0.5m
B.B、1m
C.C、3m
D.D、5m
[单选题]桌面演练一般在会议室内举行,锻炼参演人员解决问题的能力,解决应急组织相互协作和职责划分,其主要特点是
( )。
A.调用有限外部资源
B.动员大量应急响应人员
C.对场景进行口头演练
D.开展现场实战性演练
[单选题](单选题,2分)
WebQuest模式往往将一个需要解决的问题或一个需要完成的项目作为( )呈现给学生,引导学生利用网络资源开展信息查询与探索
A.资源
B.问题
C.任务
D.项目
