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[单选题]营业厅员工引导客户行进时,若双方并排行进时应按照( )的原则。
A.男左女右
B.以左为尊
C.以右为尊
D.男右女左
[单选题]采油、采气、集输等各企业按照员工岗位职责和属地范围编制了检查表,岗位员工当班作业前,应按照岗位检查表进行岗位巡回检查,及时整改并汇报发现的问题,岗位安全检查每班不应少于( )。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[判断题]引领客户到会议室时，应与客户并排，配合对方步调前进。
A.正确
B.错误
[判断题]员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅员工在陪同引导客户时,服务人员行进的速度( )。
A.应与客户保持协调
B.应稍快于客户
C.应稍慢于客户
D.D、不作要求
[单选题]核实客户身份后，（）应按照规定登记客户身份基本信息，并在日终前填写人工评定调查表提交至营业部指定人员。
A.客户经理
B.柜面人员
C.客服经理
D.客户本人
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展确保各客户服务
的 . 保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.统一化
B.合理化
C.标准化
D.规范化
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保客户服务 的 ,保障客户服务的 和客户满意度。( )
A.标准化
B.规范化
C.一致性
D.有效性
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，客户经理绩效工资应按照客户经理贡献度、资产质量、资金成本、资本占用等进行考核确定,实行（ ）。
A.A、下不保底
B.、全行平均
C.、正向激励
D.、上不封顶
