电信营销专业技术
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[填空题]帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要()。
[判断题]没有现代信息技术,就无法有效地实现客户为中心的管理技术。()
[填空题]客户经理应该尽可能多的从()获取更多的客户的正面反馈和意见。
[填空题]在管理层会议上客户()数据将会和财务数据受到同样的关注。
[填空题]前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨,这些抱怨都有可能成为()需求。
[填空题]中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的()上。
[填空题]()是产品的收益者,客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
[判断题]所谓客户为中心的企业管理技术,是一种以客户为企业行为指南的管理技术。()
[填空题]()常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁。
[填空题]三二一的客户关系网络中的“三”指的就是()的客户关系,“二”指的就是()的客户关系,“一”指的是()的客户关系。
[填空题]关系有两种基本状态,即()和()。
[填空题]三级关系营销的理念与的()型客户关系较为类似。
[填空题]许多单位的通信技术部门提出网络升级的需求,其最初的需求就源自于一线的()部门,更多的是源自于客户的()部门。
[填空题]()型客户通常比较高傲,多给于这些客户以尊重。
[填空题]产品出现问题首先影响到的是()部门,其后才是客户内部的技术支撑部门感受到压力。
[判断题]党政军客户对于通信服务的使用需求主要是办公需求,对服务的要求不高。()
[填空题]邀请参观,派发宣传资料,客户满意度调查,建立客户需求()。
[填空题]通信技术应用部门往往是客户的前端市场部门,他们是()产品使用者。
[判断题]与党政军单位的客户进行交往的过程中,应该把如何了解该行业的动态,作为工作的重中之重。()
[判断题]客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()
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