汽车服务工程
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[填空题]我国提供汽车消费信贷业务服务主体有:()、汽车经销商、和()。
[名词解释]汽车消费信贷
[简答题]为什么说汽车服务系统具有层次性?
[单项选择]汽车后市场是指在汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的()。
A. 各种服务
B. 维修服务
C. 保险服务
D. 理赔服务
[单项选择]我国汽车消费中,私车成为发展最快地区的是()。
A. 特大城市
B. 农村
C. 大城市
D. 中小城市
[单项选择]金融机构各种贷款中,损失最大,风险最大的是()。
A. 企业信贷
B. 长期信贷
C. 短期信贷
D. 消费信贷
[填空题]我国的个人汽车消费信贷是由早期的()业务转化而来的。
[简答题]简述服务质量衡量遵循的原则。
[单项选择]早期我国的汽车消费信贷业务是由()。
A. 汽车生产商介入
B. 保险公司介入
C. 汽车分期付款转化
D. 银行介入
[单项选择]汽车后市场主要指涵盖汽车的()。
A. 售后一切服务
B. 保险服务
C. 理赔服务
D. 维修服务
[简答题]简述服务质量的感知的内容体现。
[单项选择]目前我国汽车消费转变表现在()。
A. 主体由公车向私车
B. 主体由私车向公车
C. 小排量向大排量
D. 小排量向大排量
[简答题]简述应用系统工程方法应遵循的基本原则。
[单项选择]我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构,其中为主的是()。
A. 非银行金融机构
B. 汽车金融公司
C. 汽车经销商
D. 商业银行
[单项选择]汽车消费贷款除具有一般消费贷款特点外,还具有()。
A. 盈利率高
B. 稳定性好
C. 出险率高
D. 出险率低
[简答题]试述提高服务质量的措施。
[填空题]汽车消费信贷的经历了()阶段、“井喷”阶段、()阶段()期阶段。
[名词解释]汽车后市场
[填空题]按国际通行说法,汽车后市场利润相对于前市场要()。
[单项选择]按国际通用说法,国际上汽车产业的利润70~80%来自()。
A. 汽车保险领域
B. 汽车服务领域
C. 汽车维修领域
D. 汽车制造领域
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