电信装维考试
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[单项选择]客调平台可以通过()系统登录。
A. 服务质量管理系统
B. 开通系统
C. 服保系统
D. 装维支撑系统
[单项选择]激活系统通过母单和()拆分规则区分具体业务拆分到的网元平台。
A. 子单
B. 工单
C. 定单
[单项选择]处理激活失败工单的步骤第一步是()。
A. 查看子单报告
B. 置成功
C. 退单
D. 向信息化部申告
[单项选择]激活系统网元平台的结果解析模板没有配置时该网元平台的激活工单会出现()状态。
A. 没有任何影响
B. 执行结果失败
C. 无法生成命令
D. 无法去网元平台施工
[单项选择]激活工单处理时退单操作不正确的是()。
A. 将已执行完成的子单回滚(如配置了反向业务)
B. 直接退单
C. 退单原因选择要规范
D. 退单原因描述要填写
[单项选择]客调平台集中性障碍模块通过点击群障详单中的()可以查看到网络类障碍单的具体处理过程。
A. 网络类障碍单号
B. 障碍号码
C. 障碍分类
D. 群障号
[单项选择]根据()条件无法在激活系统查询工单。
A. IOM号
B. 用户号码
C. 宽带账号
D. 开通系统订单号
[单项选择]激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时,需以()信息为准。
A. CRM系统
B. 网元平台
C. 处理人员主观判断
D. 其他IT系统
[多项选择]网络激活子单置成功时,提示校验失败,可能存在的原因有()。
A. 激活系统未获取到网元验证信息
B. 此类工单需置未调度
C. 网元返回验证结果和工单不一致
D. 当前操作员权限不够
[多项选择]客调平台()模块是实现对数据的管控统计分析的功能。
A. 专题分析
B. 服务报表
C. 系统管理
D. 个人监控
[单项选择]因网络或平台原因造成激活工单失败,在网络或平台恢复正常后此类待人工工单可以()。
A. 退单
B. 置未调度
C. 置成功
D. 向信息化部申告
[单项选择]激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态变为()。
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[多项选择]激活工单详细T视图包含哪些信息()。
A. 工单信息
B. 工单参数
C. 工单业务拆分规则
D. 处理过程
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择()。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[单项选择]激活工单的子单信息描述的是()。
A. 工单信息
B. 工单参数
C. 处理过程
D. 施工信息
[多项选择]客调平台过程监控中,客户新催单模块具备()功能。
A. 障碍的自动催单
B. 发短信
C. 汇报
D. 首次回应
[单项选择]激活系统定制的个性菜单何时会生效()。
A. 立即生效
B. 退出后重新登录
C. 不会生效
D. 没有定制个性菜单的功能
[单项选择]客调平台在途单更新频率为()一次。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[多项选择]客调平台的过程监控模块实现对()重点在途单的监控功能。
A. 障碍
B. 开通
C. 电子流
D. 激活工单
[单项选择]激活系统工单查询条件中服务定单号指的是()。
A. IOM单号
B. 客户订单编码
C. 服务定单编码
D. 订单项号
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