更多"激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息"的相关试题:
[单项选择]工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准
A. CRM系统
B. 网元平台
C. 处理人员主观判断
D. 其他IT系统
[多项选择]CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
A. 客户信息
B. 客户行为
C. 生产系统
D. 销售系统
E. 管理系统
[单项选择]（）是分析型CRM数据的主要来源。
A. ERP
B. 运营型CRM
C. 现有系统
D. 待建系统
[多项选择]在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。
A. 定义商业问题
B. 展开模型
C. 建立营销数据库
D. 探索数据
E. 为建模准备数据
[填空题]SDU单元将从速度传感器和测速雷达接收到的脉冲数据，转化为（）发送给SDP单元处理。
[简答题]数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？
[简答题]简述分析数据仓库技术对CRM的作用和影响。
[多项选择]CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。
A. 客户数据管理和查询
B. 忠诚客户识别
C. 客户购买行为产考
D. 信息共享功能
E. 客户流失警示
[多项选择]下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。
A. 定义商业问题
B. 探索数据
C. 为建模准备数据
D. 评价模型
E. 建立营销数据库
[多项选择]有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
A. 帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统
B. 客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中
C. 客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理
D. 产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
[多项选择]实现与PMS系统的数据交互，在营销移动作业终端上，集成单线图查询、（）、故障报修工单处理、（）等功能，支撑营配业务协同运行。
A. 设备缺陷处理
B. 配网设备巡检
C. 处理结果查询
D. 设备台账维护
[多项选择]CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：
A. 办公自动化
B. BOSS系统
C. 充值卡系统
D. 客服系统
[多项选择]工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）
A. 成功
B. 未调度
C. 退单
D. 已调度
[单项选择]CRM与T6企业管理软件同步的数据内容不包含（）。
A. 客户档案
B. 员工档案
C. 应收款数据
D. 订单数据
[单项选择]工单处理退单时退单原因和二级原因是（）
A. 激活系统配置
B. 开通系统配置后同步至激活系统
C. CRM系统
D. 资源系统
