[简答题]简述分析数据仓库技术对CRM的作用和影响。

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[多项选择]CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。
A. 性能评估模块
B. 数据准备
C. 客户分析数据集市
D. 客户分析系统
E. 调度监控模块

[单项选择]把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。
A. 合作型CRM
B. 协作型CRM
C. 分析型CRM
D. 分工型CRM

[简答题]简述财务分析的作用。

[简答题]简述任务分析的作用。

[简答题]简述凝沉作用的影响因素

[多项选择]CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
A. 客户信息
B. 客户行为
C. 生产系统
D. 销售系统
E. 管理系统

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[多项选择]可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。
A. 跟踪数据
B. 拉近数据仓库和CRM
C. 个性化客户关系
D. 加强系统智能化水平
E. 保持数据最新

[简答题]简述技术创新的作用。

[多项选择]CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。
A. 客户数据管理和查询
B. 忠诚客户识别
C. 客户购买行为产考
D. 信息共享功能
E. 客户流失警示

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