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[判断题]操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
[简答题]数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？
[简答题]简述分析数据仓库技术对CRM的作用和影响。
[多项选择]数据仓库的特点主要有（）。
A. 面向主题的
B. 集成的
C. 稳定的
D. 变化的
E. 不可更新的
[多项选择]CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。
A. 客户数据管理和查询
B. 忠诚客户识别
C. 客户购买行为产考
D. 信息共享功能
E. 客户流失警示
[多项选择]数据的来源主要有（）。
A. 客户信息
B. 客户行为
C. 生产系统
D. 其他相关数据
[简答题]简述分析数据仓库的特征和数据仓库中数据的分级。
[判断题]数据仓库系统的组成部分包括数据仓库，仓库管理，数据抽取，分析工具等四个部分。
[单项选择]（）是分析型CRM数据的主要来源。
A. ERP
B. 运营型CRM
C. 现有系统
D. 待建系统
[判断题]在数据仓库方法中，各数据源的数据按照需要的全局模式从各数据源抽取并转换，存储在数据仓库中。
[多项选择]国际收支统计的数据来源主要有（）
A. 国际贸易统计
B. 国际交易报告统计
C. 企业调查
D. 官方数据源
E. 伙伴国统计
[单项选择]数据仓库的基本组成中，（）负责感知数据源发生的变化，并按数据仓库的需求提取数据。
A. 集成器
B. 监视器
C. 数据仓库
D. 客户应用
[判断题]元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。
[判断题]工商银行数据仓库中的数据主要分为主题数据和汇总数据。
[单项选择]根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特点不包括下列（）
A. 面向主题
B. 集成
C. 相对稳定
D. 不反映历史变化
